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什麼是 Retargeting 再行銷?它能讓消費者沒有機會「下次再說」。

[fa icon="calendar"] 18-3-15 下午3:10 / by Robert

Robert

再行銷

「這件衣服好像滿好看的耶……算了,還是下次再說好了。」

現在人手一機,逛網拍、或是滑臉書,要買東西非常方便,當然廣告也是隨處可見。有時候隨手一滑看到覺得心儀的東西,卻因還未有購買的心理準備而先將這件事擱在一旁,之後再說。想購物的慾望即因此可能隨著時間過去而被沖淡。這時候 Retargeting 再行銷,就非常重要了。什麼是再行銷?趕快來了解吧!

 

消費者的購買流程

七次法則

根據Dr. Jeffrey Lant統計數據推衍出七次法則(Rule of Seven)購買流程

 

除了衝動型消費者之外,七次法則中指出,大部分的人接觸產品七次後才會實際購買。實際要購買者又有 71%中途離開購買流程。我們常常會因為各種考量,不會在第一眼就購買所看到的商品,可能會先將網站留存起來,或是先把該商品放置購物車;但也有許多人,存到購物車之後就不會再打開來看了。

 

對於賣家而言,在不知道的情況下其實默默地多了許多潛在客戶。這些潛在客戶便是瀏覽過網站、將產品存到購物車,或是在頁面上猶豫了許久的人。

 

賣家能從數據看見流量的增加,想要將他們轉變為客戶,但卻也無從做起。有些人瀏覽過網站就關閉,或是原本想購買,卻因為忙碌、再想想而沒有在第一時間就訂購,時間久了,購買意願漸漸降低,甚至可能忘記。如此,潛在客戶在不知不覺中便默默地流失掉了。

 

但身為賣家,連這個潛在客戶是誰都不知道,又該如何把它留下來?或是讓這個潛在客戶變成真正的顧客來上前購買呢?

 

答案就是利用retargeting再行銷。

 

這個概念其實已經行之有年,相信大家一定也不陌生。舉個例子:假設我剛才瀏覽過某服飾店的網頁,接下來我的臉書便會出現此服飾店的服飾廣告,有圖片、影片,或是有其他相關的連結;甚至在google的搜尋頁面旁邊,都會出現model穿著我剛剛看過的那件衣服或是褲子。

 

此刻原本已經快淡忘曾經想購買的慾望,因為被廣告這樣重複的提醒下,又衝動地點進連結去購買,那麼,retargeting再行銷的這種行銷方式就成功了!

 

所以它其實是一種手段。它針對已經瀏覽過網站的人、點選過文章的人、甚至按過讚的人來做廣告的投放,不盲目地對所有的人做投放,而是針對有興趣的人來加強他們的購買慾望。如此一來,不僅能縮小目標群,更能將廣告的金費做最有效的利用。

 

再行銷生命週期

再行銷生命週期

 

它到底是怎麼運作的?有哪種方式?

Retargeting 再行銷的技術其實是利用電腦內的暫存 cookie 來紀錄資料,來過網站的人就會被記錄到 cookie 上。廣告平台會透過這些資料來追蹤瀏覽過特定網站的人。

 

Facebook retargeting 技術則是透過 Facebook pixel 裡面的程式碼來取得用戶資訊,並且將資料回傳給 Facebook.

 

透過 retargeting 技術,我們能鎖定曾經來過我們網站的用戶。這樣一來,當他們進入其他網站時,這些網站上廣告的就會是他們之前曾經看過的商品,進而促使這位潛在客戶再次被導向商品頁面完成購買。

 

Retargeting再行銷,本身得不到客戶個人資訊

 

藉由這樣的方式,我們能從 FB Pixel 蒐集到許多名單,雖然無法實際知道該使用者是誰,或是得到他的資訊,但我們可以藉由上述說的鑲入程式碼,來追蹤那些來過網站的潛在客戶;讓他們未來在 Google 搜尋頁面上也能繼續看到投放的廣告,這將會為公司帶來更多的機會。

 

另外,持續曝光好的內容給對的人看,很容易引起他們的興趣,接著開始訂閱我們的頻道或是網站,進一步取得他們的聯絡資訊。如此一來,也可以寄送電子報,或是相關資訊給他們,發送電子郵件也是一種再行銷的方式。

 

 許多人可能認為電子郵件沒有太大的效益,你可以來看這篇→「EDM電子報行銷」落伍了? 不,電子郵件行銷可是維持顧客關係的好幫手!

 

現在retargeting再行銷的平台越來越多元,在不同的平台上投放,也可以交叉比對消費者的喜好,來了解消費者族群。投放的地方除了大家所知道的 Google、臉書、TwitterInstagram 之外,其實還有很多廣告平台,像是 Chango, ReTargeter 等等也都是可以做再行銷。

 

再行銷已經非常普及了,許多公司也都已經有做相關的廣告投放,成為一個行銷的必備工具。

 

在大家都已經使用 retargeting 再行銷的手法,來使顧客回流到網站時,此刻網站的內容就顯得非常重要!是否有真正吸引消費者,並且解答他當下的問題,才是決勝的關鍵。

 

使用再行銷完,然後呢?

倘若網站內容無法使人停留,再多人回流回來仍無法使潛在客戶成為真正的顧客。若要讓網站吸引人,讓瀏覽者停留久一點,其實需要應用到 Inbound marketing「集客式行銷」。藉由了解消費者定位,來客製化他們當下所需要的即時資訊。

 

想要更深入了解的話,就趕快來看什麼是Inbound Marketing 集客式行銷?它為何是網路行銷成功的關鍵?

知道了再行銷之後,那我們要如何利用網路行銷來實際地衝高營業額呢?我們幫助過許多客戶達到上千萬台幣的營業額。趕快來看實際的案例分享吧!

 

網路行銷案例分享

趕快來看一下!

 

Robert

Written by Robert

Hi, I am Robert. 具備文案撰寫、Inbound Marketing、廣告投放、專業攝影、專案管理能力,藉由這樣的規劃策略專長,可以幫助大小企業達到績效與目標。 我們的部落格也會定時的推出非常具知識性行銷方面的文章,歡迎大家訂閱!有問題也不要害羞,盡量來問我們唷!

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