「可不可以再多給我一點名單？」，「這一次下廣告，預計可以拿到多少E-mail？」身為行銷人員，每當客戶提出這樣的疑問，我總會想到另一個問題：名單拿到了，然後呢？

過去網路不便利、數據取得不易的時代，像補教業、保險業、健身房等需要長期經營會員的產業，業務人員利用免費體驗、說明會、強打廣告等等方式，想盡辦法吸引客戶注意、取得客戶資料後，花大量的時間打電話推銷，打的電話越多，成交的機會就越大。

這種方式，在過去行得通，但是到了資訊發達的現在，就不一定了。

數據化的時代

近年來越來越多人知道公司該「數據化」了。不只需要行銷的公司才需要數據化，各行各業都需要開始數據驅動化。因此，到了 2016 年上半年，許多台灣企業的數位廣告預算首次大於電視廣告。公司紛紛開始聘請程式設計師加入公司的行列；UI 、UX 設計師、數據分析師也將快成為一間公司必備的職務。但是聘請那麼多數位與數據人才，耗了那麼多的成本，真的有為你達到理想的成效嗎？

什麼是大數據？傳統數據處理應用軟件不足時，用以處理它們大量或複雜的數據的術語就是大數據。近期技術的進步，它可以在短時間之內處理龐大的資料。它並不像統計的抽樣，它藉由觀察與追蹤的事情，找出一種趨勢，能夠提供決策者解決方案，甚至預測未來。應用層面非常的廣，除了政府決策、社會議題，許多公司早已擠身大數據的行列。

「我的產品做好了，接下來要怎麼行銷？」這幾乎是所有客戶劈頭問的第一句話。

但是，在談行銷之前，得先問自己：有多少人真的需要你的產品？

意思是在製造產品之前，必須要確認這是有市場的，我們稱之為Product-Market Fit（PMF）。

相信大家近期一定常在臉書上看到「只要在下面留言+1」，就可以拿禮物，能夠取得資訊。這其實是行銷策略的一環，他就是 Chatbot ，聊天機器人的應用。

現在許多企業和粉專紛紛開始使用 Facebook Messenger 聊天機器人 ( Chatbot ) 來幫助他們做線上客服、行銷推廣，甚至販售商品的服務。利用聊天機器人不僅能夠節省人力資源，與依照接觸者的需要來客製化服務，更能夠增加觸及率。

看到了這邊，還沒開始使用的你，一定很想深入了解什麼是臉書的聊天機器人？

網路廣告的類型眾多，在網路行銷中網路廣告佔有很重要的位置。而大範疇的網路廣告包括：電子郵件、搜尋引擎關鍵字等，都可以被視為網路廣告的範疇之一，而我們常說的網路廣告多採狹義的定義：廣告橫幅或彈出式廣告等。

現今網路世界的進步與發達，我們都認為只需要透過Facebook, Twitter等社群軟體與顧客維持關係就足夠了。但是你知道嗎？以發送電子郵件的行銷方式，成本不但比投放廣告來得低很多，更可以使你和顧客的關係有持續穩固的發展喔！

也許你認為「email 電子郵件行銷」或「edm 電子報行銷」很老套、退流行。又或是你發送的郵件總是被歸類為垃圾郵件，導致發送出去的郵件都直奔顧客的垃圾郵件夾裡。那是因為郵件內容總是在推銷、闡述產品本身，並沒有為顧客提供解決問題的方法，無法帶給顧客任何有助益的效用！

現在網路行銷廣為受用，而「顧客行為」對公司來說更為重要！

要怎麼了解顧客的喜好呢？我們可以透過「AB測試」來找出答案，這項測試在許多大公司運用許久(例如：Facebook, Amazon, Netflix等)，而它也成功的幫助了許多公司提升利潤！

但「AB測試」到底是什麼？