迄今，高達81%的消費者在購買大筆商品前會事先透過網路做調查。假設您的公司有官網的話，了解客戶是如何蒐尋到您的產品是非常重要的。怎麼做呢？主要的其中一種方式就是透過UTM參數。
如果您曾用過像是 Google Analytics 或 Hubspot Campaigns，您應該對UTM參數不陌生。但到底什麼是UTM參數？它到底能如何幫助您了解您的客戶群？
了解UTM參數之基本概念及何時用它，可以幫助您充分利用您所使用的追蹤工具。
簡言之，UTM參數是您可以用來加在您「商品行銷」或「促銷活動」的 URL 網址裡的五個標籤。你在網址「問號」這個符號後面看到的程式碼就是 UTM tag, 請參考以下案例。
http://www.gogopartners.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=winter_Sale
以上網址後面的部分就是 utm 參數, 如下：
utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=winter_Sale
以上的設定來說，Source(來源) 是來自 Google, Medium(媒介) 是 cpc 點擊，Campaign(活動) 是 winter_sale. 以上網址的等於符號(＝)後面的名稱都是我們可以自由設定的。設定好之後，Google analytic 等數據分析平台就能抓取此參數，然後辨識出此點擊是從哪裡來的。
當您附加標籤的網址被瀏覽時，分析軟體就會開始搜尋資訊，例如瀏覽者怎麼找到您的官網，以及他們是如何點擊您的廣告活動內容。特別是，假如您有多個提供消費者進到官網的網路平台，且您也對於消費者到底如何蒐尋到您的產品感興趣的話，UTM參數對您來說是非常有意義的。
以上述例子來說，以上的網址我們可以放在 Google 廣告的「點擊後目標 URL」內。當客戶點擊我們的 Google 廣告，他就會被帶往 http://www.gogopartners.com 這個網址，然後後面的 UTM tag 就會告訴 Google analytic 這個點擊是來自 Google, cpc, winter_sale 這個廣告活動！
再舉一個例子，如果您點該連結，您會看到像下列網址出現在您的瀏覽器中，圖中標示出的地方就是為了追蹤消費者訊息，而新增在網址中的UTM參數。您會看到字串以問號為起首，其中包含，上述五個標籤的其中三個: utm_campaign(活動), utm_medium(媒介), and utm_source(來源).
這可以讓 Gogo Partners 的行銷者了解訪客是如何透過部落格來找到 Gogo Partners 的官方網站來的。UTM tag 在網路行銷中扮演著非常重要的角色，它也可以幫助你成為一家 Data-Driven數據驅動的公司喔！
UTM參數並沒有改變張貼的內容，而是讓分析者可以了解訪客的基本資訊。另外兩個標籤，utm_content(內容) and utm_term(字詞)，在此例並未用到。
使用以上五個技巧可幫助您的團隊發展出，帶來更多訪客的行銷技巧。換言之，該資訊可讓您分析哪種促銷活動有用以及哪種行銷策略不奏效。
蒐集諸如此類的資訊可以幫助您針對客戶群的優化及試驗。現在的溝通工具像是live chat、臉書訊息、及HubSpot訊息，已經開始能讓訪客馬上跟公司連繫。
您可以利用UTM參數在 - 訊息、社群活動或 email行銷活動，然後觀察數據後來決定哪種管道是最適合買家及現有的訪客。由此，可以讓您達到業務目標及妥善管理網站內容，以增加您的收益及投資報酬率。
如果您是 Google分析工具的粉絲的話，您也可以利用 Google 中的 Campaign URL builder 得到UTM參數的連結，去追蹤您現有的廣告策略是否有用。
等你把 UTM tag 都設定好之後，你可以到 Google Analytic 中的 source/medium 分類來找到你設定的 UTM tag 名稱。後方也會出現相對的數據，例如從 Facebook source 來的 conversion 廣告為你帶來了 $3,000 的銷售營業額等。這麼一來，你就可以清楚的找出最有效率的廣告來源，有效的提升你的廣告效率喔。
希望以上的 UTM tag 介紹對你有幫助！
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