「這件衣服好像滿好看的耶……算了，還是下次再說好了。」

現在人手一機，逛網拍、或是滑臉書，要買東西非常方便，當然廣告也是隨處可見。有時候隨手一滑看到覺得心儀的東西，卻因還未有購買的心理準備而先將這件事擱在一旁，之後再說。想購物的慾望即因此可能隨著時間過去而被沖淡。這時候 Retargeting 再行銷，就非常重要了。什麼是再行銷？趕快來了解吧！

消費者的購買流程

七次法則

根據Dr. Jeffrey Lant統計數據推衍出七次法則（Rule of Seven）

除了衝動型消費者之外，七次法則中指出，大部分的人接觸產品七次後才會實際購買。實際要購買者又有 71%中途離開購買流程。我們常常會因為各種考量，不會在第一眼就購買所看到的商品，可能會先將網站留存起來，或是先把該商品放置購物車；但也有許多人，存到購物車之後就不會再打開來看了。

對於賣家而言，在不知道的情況下其實默默地多了許多潛在客戶。這些潛在客戶便是瀏覽過網站、將產品存到購物車，或是在頁面上猶豫了許久的人。

賣家能從數據看見流量的增加，想要將他們轉變為客戶，但卻也無從做起。有些人瀏覽過網站就關閉，或是原本想購買，卻因為忙碌、再想想而沒有在第一時間就訂購，時間久了，購買意願漸漸降低，甚至可能忘記。如此，潛在客戶在不知不覺中便默默地流失掉了。

但身為賣家，連這個潛在客戶是誰都不知道，又該如何把它留下來？或是讓這個潛在客戶變成真正的顧客來上前購買呢？

答案就是利用retargeting再行銷。

這個概念其實已經行之有年，相信大家一定也不陌生。舉個例子：假設我剛才瀏覽過某服飾店的網頁，接下來我的臉書便會出現此服飾店的服飾廣告，有圖片、影片，或是有其他相關的連結；甚至在google的搜尋頁面旁邊，都會出現model穿著我剛剛看過的那件衣服或是褲子。

此刻原本已經快淡忘曾經想購買的慾望，因為被廣告這樣重複的提醒下，又衝動地點進連結去購買，那麼，retargeting再行銷的這種行銷方式就成功了！

所以它其實是一種手段。它針對已經瀏覽過網站的人、點選過文章的人、甚至按過讚的人來做廣告的投放，不盲目地對所有的人做投放，而是針對有興趣的人來加強他們的購買慾望。如此一來，不僅能縮小目標群，更能將廣告的金費做最有效的利用。

再行銷生命週期

它到底是怎麼運作的？有哪種方式？

Retargeting 再行銷的技術其實是利用電腦內的暫存 cookie 來紀錄資料，來過網站的人就會被記錄到 cookie 上。廣告平台會透過這些資料來追蹤瀏覽過特定網站的人。

Facebook retargeting 技術則是透過 Facebook pixel 裡面的程式碼來取得用戶資訊，並且將資料回傳給 Facebook.

透過 retargeting 技術，我們能鎖定曾經來過我們網站的用戶。這樣一來，當他們進入其他網站時，這些網站上廣告的就會是他們之前曾經看過的商品，進而促使這位潛在客戶再次被導向商品頁面完成購買。

Retargeting再行銷，本身得不到客戶個人資訊

藉由這樣的方式，我們能從 FB Pixel 蒐集到許多名單，雖然無法實際知道該使用者是誰，或是得到他的資訊，但我們可以藉由上述說的鑲入程式碼，來追蹤那些來過網站的潛在客戶；讓他們未來在 Google 搜尋頁面上也能繼續看到投放的廣告，這將會為公司帶來更多的機會。

另外，持續曝光好的內容給對的人看，很容易引起他們的興趣，接著開始訂閱我們的頻道或是網站，進一步取得他們的聯絡資訊。如此一來，也可以寄送電子報，或是相關資訊給他們，發送電子郵件也是一種再行銷的方式。

 許多人可能認為電子郵件沒有太大的效益，你可以來看這篇→「EDM電子報行銷」落伍了? 不，電子郵件行銷可是維持顧客關係的好幫手!

現在retargeting再行銷的平台越來越多元，在不同的平台上投放，也可以交叉比對消費者的喜好，來了解消費者族群。投放的地方除了大家所知道的 Google、臉書、Twitter、Instagram 之外，其實還有很多廣告平台，像是 Chango, ReTargeter 等等也都是可以做再行銷。

再行銷已經非常普及了，許多公司也都已經有做相關的廣告投放，成為一個行銷的必備工具。

在大家都已經使用 retargeting 再行銷的手法，來使顧客回流到網站時，此刻網站的內容就顯得非常重要！是否有真正吸引消費者，並且解答他當下的問題，才是決勝的關鍵。

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使用再行銷完，然後呢？

倘若網站內容無法使人停留，再多人回流回來仍無法使潛在客戶成為真正的顧客。若要讓網站吸引人，讓瀏覽者停留久一點，其實需要應用到 Inbound marketing「集客式行銷」。藉由了解消費者定位，來客製化他們當下所需要的即時資訊。

想要更深入了解的話，就趕快來看什麼是Inbound Marketing 集客式行銷？它為何是網路行銷成功的關鍵？

知道了再行銷之後，那我們要如何利用網路行銷來實際地衝高營業額呢？我們幫助過許多客戶達到上千萬台幣的營業額。趕快來看實際的案例分享吧！

趕快來看一下！