我：「你好，我是夥伴行銷設計的 Alex。」
潛在客戶：「Alex 你好，很開心接到你的來電！」
我：「我發現貴公司的網站與 FB 廣告有改善空間，方便與你分享一些細節嗎？」
(10分鐘後... )
潛在客戶：「謝謝你的建議，請問下禮拜方便請你來我們公司做分享嗎？」
我：「沒問題，那我們就約禮拜四下午 14:00。」
這是我第一次打電話給這位潛在客戶，也是我們網路行銷公司每天在上演的劇情。以上的對話內容會不會有點太理想？你是不是覺得客戶不可能第一次接到你的電話就說「很開心接到你的來電」？
做過 Sales 的朋友都知道業務不好當。當我們第一次打電話做陌生開發 (Cold Call) 的時候往往會得到客戶冷淡的回應。更有些客戶會急忙要掛電話，一副「我不想被推銷，不要打擾我」的樣子。
你是否好奇為什麼我們第一次聯絡的客戶會這麼客氣？
因為這些第一次聯絡的客戶其實已經認識我們了。這是一個 Warm lead, 不是 Cold Call。他們看過我們公司寫的部落格，也認同我們寫的內容，所以對我們已經有了一定的信任度。很多 follow 我們部落格的支持者覺得接到我們電話就像是接到老朋友的來電，所以非常開心。
事實上，我們每天做的事情就像是在幫助朋友。我們分享行銷知識，幫助客戶成長，解決客戶問題，希望能幫這些朋友拿到更多訂單。就算你不是我們的客戶，我們也願意花時間分享經驗，嘗試解決你的問題。
這就是 Inbound marketing 集客式行銷的精髓：提供幫助，建立信任。
透過 SEO 與 blogging 的努力，Gogo partners 夥伴行銷設計有限公司的自然流量已大幅成長。在還沒開始做內容之前，我們的網站流量都是靠付費廣告來支撐。但是當我們每個月都穩定產出「優質的內容」時，我們在 Google 的排名已經大幅提升。
從下面的這張圖來看，只要有人在 Google 搜尋「集客式行銷」這5個字，我們的部落格就會出現在第一頁。
我們每月的自然流量本來是 0, 開始寫部落格之後，自然流量節節上升。從每月 300人, 500人, 1000人, 1500人, 到 3000人我們透過 Google 來的免費訪客越來越多。
我們另一個客戶寫部落格寫的數量比我們多，所以成長的更快。一年之間，他的自然搜尋流量從 0 衝到 6500！而且每個月持續穩定成長中。
接著，我們透過教育性的內容來一步步轉換我們的客戶。在一年之間，我們部落格訂閱人數已經超過 3,000 人，這些都是主動希望看到我們文章的朋友。這些訂閱者一定都是從事網路行銷有關的工作，所以大家未來都有合作空間。
我們也透過網路直播的教育訓練來分享 Inbound Marketing 等網路行銷精髓。當客戶獲得了價值，也了解網路行銷的正確做法時，他們就有可能成為我們的客戶。Gogo Partners 設計出完整的行銷漏斗，讓有需求的客戶發現我們，認識我們，最後與我們合作。這樣的行銷策略讓我們每個月都有源源不絕的新客戶，而且不用花太高額的廣告費。
當然，做內容還是需要人力，這些人力就是開銷。做內容的好處是：寫一篇文章它會永遠留在網路上，10年後還為你帶來流量。而網路廣告只是一時的，廣告一停就沒有流量了。
但付費廣告不是不好。內容行銷，SEO等 Inbound 策略應該搭配付費廣告一起執行。當我們找到一個完美比例時，就會為你的公司帶來最大的投資報酬率 (ROI).
還在考慮該不該寫部落格或做 SEO 嗎？我分享一位客戶的自然流量成長表，以下為真實截圖。從下方的圖表中你可以看到短短的 10 個月，客戶每月已從 0 個客戶成長到 6600+ 個客戶！
你可能有發現 6 月時人數有掉一點點，原因是因為當月沒有穩定產出部落格。所以從這個例子來看，「穩定產出」部落格是非常重要的一件事。
Inbound Marketing 集客式行銷是不是一直寫部落格就好了呢？
錯，質量大於數量。Inbound Marketing 最難的是找出跟潛在顧客溝通的方式，所以做內容的事前規劃非常重要。你需要規劃出完整的 Marketing Plan, 然後透過數據分析集 AB 測試來優化成效。所以你需要一個由行銷專家，數據分析師，文章編輯，美術設計師，電腦工程師，以及廣告投放專家組成的團隊來幫你執行 Inbound Marketing, 這樣才有機會極大化你的效益！
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為什麼老舊的行銷方式越來越沒用？很簡單，「網路」改變了全世界每個人的使用習慣。
在網路還不盛行的時代，我們要取得新的資訊非常困難。要找出一個問題的答案非常耗時，可能要跑去圖書館借書，或是翻閱百科全書來取得相關資料。因為資訊不流通，所以20年前的人習慣從業務人員身上取得最新資訊。
但是網路與 Google 改變了這一切。
我們現在只要 Google 幾個關鍵字就能找到一大堆的資料，每個人都能輕鬆的學習相關知識。客戶透過網路就能決定要不要買你的產品。他們更能透過網路來認識你，並且搜尋你的評價。
在此網路行銷已經取代了業務的一部分工作。在業務還沒打電話之前，網路行銷就已經在開戰決勝負了。所以在網路發達的時代，把 Inbound marketing 集客式行銷做好是非常重要的課題。它不僅能加速銷售流程，更能建立品牌信任度！
沒聽過 Inbound Marketing 這個名詞嗎？還是不清楚 Inbound 是什麼意思？沒關係，歡迎參考這篇詳細介紹文：什麼是 Inbound Marketing? 它為何是網路行銷成功的關鍵？
我認為 Inbound 不只是一套行銷方式，更是一種真誠的工作精神。靠著「提供幫助」的理念來執行 Inbound Marketing，相信你也可以擁有源源不絕的新客戶！
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