網路行銷有效嗎？還能賺到錢嗎？
答案是肯定的，網路行銷非常有效，而且機會還很多。
在網路時代，任何公司都能透過「網路行銷」來聚集新客戶，並且大幅拓展你的業績。
很多人都想學習網路行銷，但卻不得其門而入。有人找了行銷公司來代操廣告，但最終的成效卻不盡人意。也有人花了數十萬元台幣來做測試，但卻始終做不出成效，最後就完全放棄了。也有人說他們的行業不適合網路行銷，認為傳統銷售模式才能獲利。
很多人知道「網路行銷」機會很大，但就是不會操作，研究了半天都賺不到錢。
我是 Gogo Partners 夥伴行銷設計的創辦人 Alex。從 2008 年開始，我就花了很多心力來研究網路行銷。這十幾年來，我開了兩家公司，第一家是 Facebook 網路遊戲公司，第二家是現在的網路行銷公司。不論是我們自己開發的產品，或是我們客戶的產品，我們都累積了很多「銷售經驗」。
今天我就要將這些經驗與你分享，希望能幫助你進一步了解「網路行銷」的獲利模式。
不論你從事什麼行業，網路行銷都能幫你找到潛在客戶。我經手過的案例有遊戲業、B2B產業、B2C產業、製造業、健身房、補習班、電商、線上課程、餐廳、牙醫診所、金融貸款、校園活動、大型展覽、Saas 軟體服務等。
其實網路行銷的方式都大同小異。接下來，就讓我分享各種產業的「網路行銷」方式。透過正確的學習方式，你也可以靠「網路行銷」來成功拓展你的生意與業績喔！
我先從廣告紅利開始說起。什麼是廣告紅利？就是過去幾年，網路廣告的價格都非常便宜，而網路廣告的成效又很好，所以只要會投放廣告的人或公司都能賺錢。
想想看，假設我賣產品的利潤是 $1,000 台幣，而我平均花 $200 就能促成一筆訂單，那我不是賺翻了？
上述的故事其實就描述了網路紅利時代的一切。因為廣告很便宜，所以隨便投都能中獎。但隨著大家都發現了這個秘密，各行各業的公司也陸續開始投放「網路廣告」。網路廣告市場逐漸變成一片紅海，競爭越來越大。
而偏偏 Facebook & Google 的廣告都是靠「競價」的方式來銷售廣告欄位，所以「網路廣告」就像被炒高的股票一樣，價格變得越來越貴，而原本低廉的廣告費就變得越來越貴了。
未來的廣告費「還會變得更貴」，根據美國數據研究，Facebook 廣告每年都以 90% 的增幅在成長！
這代表廣告紅利時代已經結束，不會操作網路行銷的公司將逐漸被淘汰。好消息是，大部分的公司都還「不會」最新的網路行銷方式，所以只要學會正確的「網路行銷」技巧，你的獲利空間還是很高。
P.S. - 台灣當然有優秀的行銷專家，但是會 full-stack marketing 加上精通整體行銷策略的人佔非常少數。希望「網路行銷的先行者」賺錢之後，能促使「所有老闆們」更正視網路行銷，培養出更多人才，一起進步。
那紅利時代消失後，網路行銷該如何操作？
首先，大家應該不要盲目的去投放廣告。要精準的找出你的客戶群，了解他們的需求，認識他們購買產品過程所碰到的疑問，最後再掌握基本的網路行銷手法。如此一來你就能賣出商品來賺錢了。
我再寫的詳細一點，網路行銷有很多面向，我們先從最基本的項目來看。
你賣什麼東西？What is your product?
行銷學院常常教的行銷4P, 第一個 P 就是產品 product. 市面上的產品琳瑯滿目，競爭非常激烈。如果你的產品沒有特色，那你就無法贏過競爭對手，這會導致沒有人要買你的商品，所以你注定失敗。缺乏產品力的公司，不論你再怎麼會投廣告，你的公司都不會賺錢。
第二點是 price, 你的產品有多少利潤空間？如果你跟進口商進貨，你的利潤一定不高，因為已經被別人抽了好幾手利潤了。所以最重要的是要先認清你的商業模式，你是要薄利多銷，賣很多產品給很多人，像超級市場的商業模式？還是賣一個高利潤的高價產品，開一家專賣店？
你必須熟悉你的商業模式。
而所有的重點都回歸到「這個產業有多競爭」，你生意的「特色在哪裏」？為什麼別人要跟你買東西？
獨家、有特色的產品，比較好賣，比較有利潤空間。
沒有特色的產品很難賣出去，這類產品「利潤太低」，連廣告費都賺不回來。
如果你賣的產品利潤較低，你就要想辦法靠「追加銷售 upsell」與「交叉銷售 cross-sell」來增加利潤。
舉例來說，A先生去超級市場買了一個西瓜，這時候店家說買啤酒有優惠，結果他多買了一手啤酒。這就是交叉銷售的好案例。或是 B 小姐去便利商店買飲料，店員說第二件 6 折，要不要多拿一罐。這就是追加銷售。
其實這些都不是新的概念，我們只要把傳統商業模式用在網路上，大家都還是很有機會賺錢。
「交叉銷售」與「向上銷售」能增加訂單的利潤，進而去分擔你的廣告費。
所以或許你賣一件商品只能賺 $800, 但賣兩件商品就能賺 $1,200。而這時如果你「取得一筆訂單的廣告費」，也就是業績俗稱的 CPA(cost per acquisition), 如果是 $1,000，那你的交叉或向上銷售就有決定性的意義了。前者會導致你成交一筆訂單虧損 $200，而後者可以幫助你成交一筆訂單多賺 $200.
接下來如何賺更多錢呢？這時你需要引進 Marketing CRM, 你可以追蹤你的所有客戶，然後讓他們回購。如果大家喜歡你的的產品或品牌，你就能賺更多錢。而客戶回購的廣告成本基本上是 $0, 所以你的利潤就非常豐厚。這時，只要花一點廣告費在「再行銷」廣告上，你就能帶來更多的回頭客。
像我之前經營的遊戲公司就是如此，當時廣告費已經很貴了，我取得一個新玩家的成本要 $100 台幣，但每個玩家第一個月只能讓我賺 $40 台幣，所以我是虧本的。但只要玩家玩遊戲超過4個月，我就能賺 $160, 這時我就開始獲利。所有的產業都是一樣的道理，電商公司需要回頭客，賣 saas 軟體需要回頭客，餐廳也需要回頭客。
任何公司都需要回頭客才能獲利。像 Starbucks 星巴克就願意花大筆的廣告費來取得一位新客戶，因為他們計算過，每個客戶一輩子會花約 $422,970 台幣 ($14,099 美金) 的費用在他們的產品上。所以花出去的廣告費終究都能賺回來！
B2B 或高價商品的銷售方式會比較不一樣。簡單來說，你要先用「免費」或「低價」的產品來吸引客戶的注意力。例如賣300萬室內設計服務的公司可以提供一份「居家設計大全」給客戶，跟他們做朋友。等他們喜歡你之後，他們就可能請你幫他設計新房子。
或者賣 100 萬工業用機具的工廠可以做一份資料來比較市面上產品的差別。這份資料是一個誘餌，目的是吸引有需求的客戶上鉤。詳細的操作方式，你可以在 content offer 這篇文章中找到介紹。
如果你有業務團隊，那你就用 content offer 來跟客戶換取聯絡方式。這樣你就取得一個 lead 名單，而你可以靠「再行銷」與「email 行銷」等方式來跟客戶保持聯絡。最後當他們準備下單時，你就能成交一筆大訂單。
所以在網路時代，獲利的重點是：
只有提高你的利潤，才能去攤提越來越貴的廣告費。
Marketing CRM 是什麼？就是網路行銷的「客戶關係管理工具」 (Customer relationship management)
好的 CRM 可以幫你梳理客戶，並且定期的與他們保持聯絡。
舉例來說，marketing CRM 可以看到 Alex 過去一年在你的商店買了多少商品，看過哪些網頁，點擊過哪些 Facebook 廣告，帶來的營業額有多少，等上千種的資料。然後我就能將客戶分類，接著一一去培養關係。
例如我知道 A 先生喜歡電子商品，我就多買 Facebook 廣告給他看，推銷最新的電腦。或是我知道 B 小姐喜歡在月初發薪水的時候花錢買衣服，我就能固定在月初用 email 發送最新的服飾型錄給他。
CRM 還可以幫我做出客製化的口吻。例如我可以在 CRM 發 email, 然後我可以做一些「客製化」的口吻，讓客戶感覺我在一對一服務他。
什麼意思呢？我可以在 CRM 中的 email 系統輸入：
【客戶姓名】您好，你上次在我們補習班買的【產品名稱】還喜歡嗎？在學習上有沒有碰到什麼問題？
然後CRM 發出去的信就會自動變成：
Alex 您好，你上次在我們補習班買的 Google SEO 課程還喜歡嗎？在學習上有沒有碰到什麼問題？
或是
Nikki 你好，你上次在我們補習班買的 Facebook 廣告投放課程還喜歡嗎？在學習上有沒有碰到什麼問題？
這時我就會覺得這家公司怎麼這麼體貼，還特地寫一封一對一的信給我。瞬間我的好感度就大增，殊不知其實他寫了同樣的信給 1000 位其他人！
Marketing CRM 有很多種，例如大家常聽的 HubSpot 與 Salesforce 都是國際知名的 CRM 軟體。而電商也有適合自己的軟體，不同行業所需的 CRM 會有所不同，所以購買前一定要多做比較。
Marketing CRM 可以幫你整理所有客戶資料，我有很多 B2B 的客戶都用 HubSpot 來整理他們的客戶資料。他們的 Sales team 也靠 HubSpot 軟體來追蹤他們的客戶，非常好用。Gogo Partners 是 HubSpot 台灣的合作夥伴，如果你想進一步認識 Marketing CRM 的重要功能，歡迎參考這篇文章。
未來的獲利關鍵在於「跟客戶長時間保持聯絡」，所以你需要 Marketing CRM 的幫助來整理客戶。如果你還在用 excel 整理客戶資料，那你可能會瘋掉，而且 excel 也不能串連 Facebook, 與 Google 等網路平台。
最新的 Martech (marketing technology) 行銷軟體能串連所有線上平台，包括 Google calendar, Slack, LINE, email, Facebook, Google, Linkedin 等幾百種 app. 所以如果要贏過你的競爭對手，你可以先研究如何使用 Martech 行銷軟體。
Gogo Partners 近期也會推出 Marketing CRM 與 Landing page 等 Martech 軟體的課程，敬請期待！
這些軟體能幫你「精準行銷」，大幅提高「利潤」與「營業額」。
很多公司做網路行銷的第一步就是花錢「找廣告公司」投放廣告，然後夢想能賺錢獲利。
很可惜，在 2020 年的今天，除非你是「有品牌知名度」的消費性產品，不然通常你都很難獲利。為什麼只剩品牌商有獲利空間？因為他們的品牌已有知名度，生產成本低，產品售價高。
如果你是新創公司，那你的產品一定要有「特色與賣點」。如此一來，你才能墊高自家的產品利潤。
如果你是販售實體產品的公司，你的「產品售價」應該是「生產成本」的 4～5 倍，這樣才有利潤空間。假設你的成本是 $500, 你的售價必須是 $2000 ～ $2500 才有獲利空間。
以上述的定價 $2000 的案例來說，$500 是成本，$1000 是廣告費，這樣你的利潤還就有 $500.
如果你是銷售高價商品的 B2B 與 B2C 公司 (產品售價 6萬～100萬以上)，只靠投放廣告是「很難有結果」的，Inbound Marketing 集客式行銷是最適合你的銷售方式。你要透過 Marketing CRM 來追蹤潛在客戶，並且在網路上與他們互動好幾週、甚至好幾個月，最終才能達成一個高價商品的銷售。
販售高價商品的公司因為利潤充足，所以只要正確操作網路行銷，這些公司都有很多的成長空間！
舉例來說，如果你的產品賣30萬，毛利15萬，那你就有很多空間可以去投資網路行銷。
傳統 B2B 或B2C 的公司都還靠「參加展覽」或「業務人員」來開發客戶。其實網路行銷才是最有成長空間的方式，有興趣的傳統產業老闆們應該要搶先投入。
當你的產品利潤充足的時候，你就能開始投放廣告了。全世界已經被 Google 與 Facebook 廣告壟斷，所以你可以直接從這兩個地方下手。
Google 或 Facebook 兩種廣告都可以買，重點是花出去的錢「一定要賺的回來」。
網路上各式各樣的人都有，人海茫茫中你必須鎖定精準的目標客群，才能找到願意花錢的客戶。所以你要透過 Facebook 的設定去曝光廣告給不同的人看。
以 Facebook 來說，我會將客戶用年紀、性別、興趣分類。然後看看哪一組的廣告成效最好。更進階一點的，我會做 Lookalike 類似廣告受眾來測試，或是用再行銷廣告來測試。
以 Google 關鍵字廣告來說，我要找出「利潤最高」的字，然後加碼投放。不能賺錢的字，我們就不要花錢購買，不然「辛苦賺回來的利潤」馬上就被廣告費吃掉了。
廣告的秘訣是「不斷的測試」，然後找出能獲利的區段。你要找出「哪些字、哪些人、哪些文案、哪些地點」的廣告能為你帶來利潤。經過專業測試後，不賺錢的廣告就立刻停止，賺錢的廣告則應該加碼投資！
投放廣告其實也是學問，所以你可以找「風評較好」的廣告公司，例如 Google 或 Facebook 認證過的合作夥伴，這些專業的廣告公司通常能提供比較好的服務。
如果你對網路行銷有興趣，那你應該「自己去學」廣告投放技巧。Facebook 與 Google 都有提供免費課程，你可以上網自學。如果你不想學那麼細，你可以直接找一家廣告公司幫你操作。
但是「只有廣告可以給別人代操」，身為老闆或行銷人，整體策略一定要掌握在自己手上。「傳統行銷」以及「網路行銷」都是創業者必學的技巧。唯有學會行銷，你才能做出差異化、墊高利潤、並且靠「網路行銷」帶來源源不絕的訂單。
傳統產業的老闆都是「業務專家」，在網路的時代，這些老闆也必須成為「行銷專家」才能賺錢。
「廣告投放」只是「網路行銷」其中的一個環節，你只要熟悉理論，廣告操作細節可以交給內部或專業團隊。
下一步，你必須規劃完整的「網路銷售流程」。
你必須規劃出客戶的「消費者旅程」，從客戶第一次認識你，到購買產品，到成為忠實粉絲的每一個步驟。
大部分的人不知道什麼時候該「大力推銷」，什麼時候該「放慢腳步」來與客戶培養感情，這就是網路行銷最困難的地方。
如果你一直推銷，客人會覺得你很煩，馬上就把你的廣告或 LINE 帳號封鎖了。
如果你很含蓄，一直提供免費服務，那客人更會養成壞習慣，得寸進尺。
所以在「對的時間點」來推銷產品便是網路行銷的一大學問。
其實這一切都是有架構的，你不用自己發明，你只要把自己的生意套入「網路行銷架構」，你就能賺錢獲利。那這個架構應該怎麼做呢？
按照以上的銷售架構，大部分的產業都能順利賣出高價產品。而高價商品能幫你提升獲利！
請記得，賣出高價產品的秘訣是「先取得信任」，千萬不要欺騙你的客戶。唯有提供「龐大的價值、最棒的商品」給你的客戶，他們才會變成回頭客，同時跟他們的朋友推薦你的商品。
以上的「行銷策略」搭配「回頭客」才是獲利的不二法則。
如果你想進一步了解網路行銷的秘訣，請記得鎖定 Gogo Partners 的部落格。
網路行銷有兩種宣傳方式，Outbound marketing 與 Inbound Marketing.
Outbound marketing 就是透過「廣告、折扣、大聲吶喊」等方式來找客戶，請他們購買你的產品。
Inbound marketing 則是透過「文章」或「影片」的知識型內容來吸引客戶。先讓客戶認識你的公司、信任你的品牌，最終再找「適當的時機」來推銷產品。
Inbound marketing 集客式行銷「很有效」的原因是因為：
如果想進一步認識 Inbound Marketing「集客式行銷」，歡迎點此閱讀我們的詳細介紹。
Inbound marketing 是 2020 年之後的行銷主流，你必須「先提供價值」給客戶，取得他們的信任。如果企業只靠 Outbound marketing 在推銷產品，依研究顯示，你的「行銷投資報酬率」會降低非常多。
Inbound marketing 搭配適當的 Outbound marketing 正是現在國際上的主流行銷策略。
Inbound Marketing 是由 HubSpot 提出的一個行銷方法論，此策略已被證實非常有效。歐美企業過去十年都已經陸續採納 Inbound Marketing, 並且取得優異的成效。這些企業都賺了很多錢，這也證實了其實任何行業都適合 Inbound Marketing 集客式行銷。
不論是 B2B、B2C、或電商產業，Inbound Marketing 「集客式行銷」都能為你提升業績！
「行銷」已經在世界上存在上百年了。
在網路時代，我們只是把「傳統行銷」的操作方式原封不動的「搬到網路上」而已。
所以請不要認為「廣告投放」就能解決一切問題。其實公司獲利的根本還是在於「行銷」本身。
在廣告紅利消失的年代，你需要靠「行銷」來做出與對手的差異性，你需要靠「行銷」來創造更高的產品利潤，你需要靠「行銷」才能在一片紅海找出自己公司的定位。
當「好的產品」、「好的定位」與「完美售價」合而為一時，你就能快速透過「網路行銷」來創造巨大利潤。
所以亞洲企業應該更重視「行銷」的力量，也應該聘請「專業的行銷人員」來規劃公司的整體策略。當你的公司做出品牌、做出差異化的時候，你就能靠 Inbound Marketing 「集客式行銷」的方法論來聚集客人，最終透過網路行銷來「直接在網路上銷售產品」，或是「取得客戶名單」來提供給業務團隊去 close case.
在 2020 年的今天，網路行銷已經變得越來越競爭。大部分的公司已經「無法」簡簡單單就賺錢獲利了。
未來網路行銷只會更競爭，但隨著全球消費者都轉移到網路上時，網路行銷所「帶來的利潤」會越來越龐大。
只有願意「認真投入」網路行銷的公司才有機會靠「網路」來大幅獲利。缺乏「網路行銷人才」的公司將逐漸被淘汰，所以企業主應該積極投入資源來培養自家的「網路行銷人才」。
台灣公司能打造出世界級的產品，希望未來台灣企業都能靠「網路行銷」來持續發揚光大，將最優秀的產品銷售到世界各地的每一個角落！
你也想學習網路行銷嗎？學行銷其實不用這麼難！
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Hello, I am Alex. 我每天的任務就是幫助客戶解決行銷難題。
十幾年前，剛開始學習『網路行銷』的時候碰到了許多難題。真正有內容的文章不多，而且資訊頁非常零散。所以我們公司決定將這些年來的網路行銷 Internet Marketing 經驗整理在這。歡迎訂閱我們的部落格！
