--- title: 什麼是 Content Offer？如何利用豐富內容來換取客戶名單？ description: Content offer指的是一份有價值的內容資訊，用來換取客戶的個人資料。Content offer 可以是一本電子書，一份分析圖，或是任何其他形式的內容。如果你的商品價格較高，或是產品銷售週期較長，善用Content offer 將會為你提升轉換率，為公司業績帶來意想不到的效果！ image: https://blog.gogopartners.com/hubfs/content%E5%9C%96.011.jpeg --- [![gogo-logo-2](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/gogo-logo-2.png?width=655&height=135&name=gogo-logo-2.png "gogo-logo-2")](https://blog.gogopartners.com) ## [什麼是 Content Offer？如何利用豐富內容來換取客戶名單？](https://blog.gogopartners.com/什麼是-content-offer-如何利用豐富內容來換取客戶名單) [fa icon="calendar"] 18-6-1 下午4:56 / by [Evonne](https://blog.gogopartners.com/author/evonne) ![Evonne](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/Evonne.jpg?width=35&name=Evonne.jpg) - [Tweet](https://twitter.com/share) ![content圖.011](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.011.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.011.jpeg) 「我經營部落格跟網站這麼久，流量已經很穩定，但是業績還是沒起色，該怎麼辦？」對於已經經營內容一段時間、累積穩定流量的企業，該如何將流量轉為業績是下一步要做的事。   你聽過[行銷漏斗（Marketing Funnel ）](https://blog.gogopartners.com/2016/11/10/facebook-%E8%87%89%E6%9B%B8%E5%BB%A3%E5%91%8A%E6%8A%95%E6%94%BE%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%BC%8F%E6%96%97)嗎？行銷漏斗顧名思義就是一個漏斗形狀的行銷規劃模型。首先，當你經營部落格跟網站（有時加上廣告）導入流量後，讀者對你的產品或服務有了基礎的認識，產生了興趣，這時便來到漏斗的第一層。接下來，你得想辦法讓來訪的人留下聯繫資訊，可以以電子報等方式，讓讀者定期看到第一手新內容，甚至可以進一步聯絡，挖掘需求，讓讀者進入漏斗的第二、三層，逐漸成為真正的客戶。  ![content圖.012](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.012.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.012.jpeg) 但是，讓讀者留下聯繫資訊絕對不能強迫，否則只會造成反效果，這時候，製作有價值的Content Offer進行行銷活動，可以很自然的收集讀者的聯繫資訊，又能提升企業在讀者心中的信任度，一舉數得！   ## **什麼是Content Offer？為什麼要有Content Offer？誰適合使用Content Offer搭配行銷？** 最粗略的方式說明，是將有價值的內容(Content)，提供(offer)給消費者，以便交換消費者的聯繫資訊。Content offer 可以是一本電子書，一份分析圖，或是任何形式的內容。它的目的是取得客戶資料，提升客戶信任，最終建立良好的互惠溝通橋樑。   **使用Content Offer進行行銷活動，很適合有固定銷售週期、價格較高、或需要會員的產品或服務（尤其是銷售週期較長的產品），像是補習班、B2B企業，可以作為定期與顧客維繫的方式之一。** **![content圖.002](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.002.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.002.jpeg) **   行銷就像是談一場戀愛，當你剛認識一位對象（無論性別），開口就問他：「我薪水穩定、有車有房，請你跟我結婚吧！」這一定會把對方嚇跑。正常來說，會先吃飯聊天、逛街看電影，找機會相處之後才會慢慢累積情感，了解彼此到底適不適合，最後才會決定要不要在一起。   所以，當想要追求一個人，你必須讓對方明白你有什麼優點、在一起有什麼好處、要如何給對方幸福等等，等對方認同之後才能更進一步的告白甚至求婚。（當然過程極其複雜，本文只是簡單舉例）   行銷也是一樣，尤其面對金額較高、時間較長的產品或服務時，消費者通常會經過：覺察、考慮、決定的「[消費者旅程](https://blog.gogopartners.com/%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%B5%81%E7%A8%8Bsop-%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E4%B8%89%E9%9A%8E%E6%AE%B5%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E6%97%85%E7%A8%8B)」，因此，若一開始就一昧的廣告、推銷產品，就像一開始直接求婚一樣，只會讓消費者無感甚至抗拒。如果是先以有價值的資訊來吸引目光、換取聯繫方式，並定期發送新內容，讓對方漸漸認識你的產品及服務理念，累積一段時間之後，分析數據，再適時地利用[再行銷](https://blog.gogopartners.com/%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E5%86%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7-retargeting)廣告給有接觸過的人，效果定會倍增。 ![content圖.001](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.001.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.001.jpeg)   對於企業來說，要提升業績的方式有很多，例如廣告、或是用部落格文章行銷等等方法，但是如果只是一昧的打廣告要消費者購買，忽略對方階段性的需求，很容易造成反感；但是若只有持續產出文章與內容，沒有判斷誰是較有興趣的客戶，去想辦法進一步跟進，就期待客戶自動上門，這樣的方式又顯得過於被動。你得知道，很多時候客戶看了你的文章，可能對你的產品或服務產生了一點興趣，但是還沒到非買不可的階段，假如這時沒有持續聯繫讓他看見，這一點點的興趣很容易會被消費者遺忘，流失本來可能成交的機會，那就太可惜了。   **適時利用Content Offer取得客戶聯絡資訊，適時保持與客戶聯繫的頻率，進一步辨認有興趣的客戶，最終以精準行銷提高轉換率，這才是在行銷過程中最實際的。** ** ** 想要更進一步聯繫「有點興趣但還沒決定」的潛在客戶，又擔心廣告引起反感，使用Content Offer來提升行銷品質是很好的方式。   ## **使用Content Offer有什麼好處？** 利用Content Offer行銷可以： 1.將網站訪客做分類，判斷有興趣的客戶：通常願意留下資訊交換內容的訪客，是比一般瀏覽者更進一步想了解你的人，將資源花在這些人身上，相信轉換率將事半功倍！   2.獲得潛在客戶的聯繫方式：利用Content Offer進行行銷活動，是希望讀者留下信箱等聯繫資訊，才可以獲得有價值的內容。利用這些信箱建立名單，可以持續跟進保持聯繫，甚至進一步引發需求，有機會培養成為真正的客戶。否則，這些訪客看了之後，雖然覺得你的內容不錯，但卻什麼資訊都沒留下，是非常可惜的事。   3.避免過度廣告造成的反效果：大部分的人，其實都不喜歡廣告轟炸，因為當他還沒有決定要購買的時候，過多的廣告就成了干擾或壓迫，利用Content Offer提供有價值、解決讀者問題的內容，可以讓大部分的人樂意接受，並不覺得是廣告推銷。   要如何有效使用Content Offer執行行銷活動？可以從兩個觀點來思考：內容價值、等值交換。 ![content圖.003](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.003.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.003.jpeg)    **第一步，要確認內容真的有價值！就像戀愛，先提升自身的條件（經濟能力、興趣、性格等等），讓心儀的對象願意認識，成功的機率才會提升。**   如果你是做[B2B](https://zh.wikipedia.org/wiki/B2B)的產品，提供有價值的內容就更顯重要。   根據[哈佛商業評論報導](https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0007951.html)，Google與明略行（Millward Brown）調查，現今數位原生世代（Digital Natives）的產品研究人員，占比大約一半，並逐年攀升。當他們需要採購某項產品或服務的時候，超過七成的採購人員會先自行上網蒐集資料、進行一般性研究。例如，公司需要採購印表機，會先搜尋「商用印表機推薦」、「商用印表機種類」，而不是立刻請廠商報價。與供應商的業務人員會議，已經是決策後期才會進行的環節，到這個時候，採購者對供應商的價格、產品規格、優缺點一清二楚。   因此，供應商平時就能製作相關有價值、能解決讀者問題的資料（例如如何選擇商用印表機、商用印表機功能比較表、商用印表機健檢表等等）並且將這些資料變成可被下載的 content offer。藉由Content Offer獲得客戶的 email 信箱，並且定期追蹤接觸，讓客戶覺得你是可以信任的對象（雖然他還沒有要購買），但是當他需要時，第一個就會想到你，自然可以提高成交機會。   ## **怎樣的內容才有價值？** 能解決讀者問題的內容，就是有價值的內容。在創造內容之前，得先想清楚「三個W一個H」： Why：前面提過，消費者會經過覺察、考慮、決定這三個階段，才確認購買，而每個階段所需要的資訊皆不相同，Content Offer的使用方式也不盡相同。釐清為什麼要做Content Offer、希望Content Offer達成什麼目標？才有機會達成效益。   Who：內容是要給誰看的？他們在想什麼？ 他們有什麼問題要解決？提供問題的答案吧。   What：他們想知道什麼？ 就是你需要表達的內容。   How：用什麼方式表達最有效？可能是影片、文章、簡報、表格等等，用客戶最能吸收的方式表達，才能有效達到傳播的效益。 ![content圖.004](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.004.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.004.jpeg)   以上的問題，如果答案越清楚，代表內容的價值越高。另外，Content Offer製作與執行的時候，還有一些細節需要注意：   1.好找：好不容易做了Content Offer，當然要讓讀者看見啊！可以製作清楚的[CTA連結按鈕](https://blog.gogopartners.com/%E5%A5%BD%E7%9A%84-cta-call-to-action-%E8%A1%8C%E5%8B%95%E5%91%BC%E7%B1%B2%E8%A8%AD%E8%A8%88%E7%82%BA%E4%BD%A0%E5%89%B5%E9%80%A0%E6%9B%B4%E5%A5%BD%E7%9A%84%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%95%88%E7%9B%8A)，放在網頁中明顯的位置（大部分會放在網頁的最後，但是文章中間若是有提到相關資訊，中間也可以放置）等等方式，讓讀者輕鬆找到。 ![content圖.005](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.005.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.005.jpeg)   2.好懂：消費者期待的是解決問題，而非艱深的專業（除非對象也是專業人士），因此Content Offer的內容可以多用白話的方式來比喻說明，讓讀者看得明白，才是真正解決對方的問題。   3.好簡單：Content Offer的頁面形式應該要簡單清楚，讓讀者很清楚下一步要做什麼動作才能獲得資訊，以及這個資訊有什麼內容重點、能解決什麼問題等等。一般來說，點擊CTA按鈕後，會進入到[登入頁](https://blog.gogopartners.com/%E8%AE%93%E4%BD%A0%E7%84%A1%E6%B3%95%E6%8B%92%E7%B5%95%E7%9A%84%E5%90%B8%E5%BC%95%E5%8A%9Blanding-page%E7%99%BB%E9%99%B8%E9%A0%81%E9%9D%A2%E8%A8%AD%E8%A8%88%E8%A8%A3%E7%AB%85%E5%88%86%E4%BA%AB)，介紹Content Offer的主題、資訊填寫表格（請讀者留下信箱等內容），然後就可以發送資料過去。 ![content圖.006](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.006.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.006.jpeg) ![content圖.007](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.007.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.007.jpeg) ## Content Offer的形式 關於Content Offer呈現的形式，有許多變化： - 電子書：一般來說，大眾普遍認為書是有價值的知識，能深入探討某一主題，提供豐富多元的角度給讀者，展現專業。只要留一點資料就能得到有價值的書，很容易引起興趣。 ![content圖.008](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.008.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.008.jpeg) - 表格、清單、圖表、模組工具：表格是很實用的工具，大多數人喜愛可以立即使用的具體資訊，例如網路行銷健檢表、簡報模組等，表格或圖表就是不錯的方式。 ![content圖.009](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.009.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.009.jpeg) - 教學影片：如果是要傳達專業知識，影片也是良好的管道之一，而且因為在影片中有人物出現，也更能得到消費者的信任。 - 案例研究：提供成功的案例做法經驗，能提升你的服務或產品的信任度。 - 趨勢研究：提供產業未來趨勢，展現你對該領域的專業。 ![content圖.015](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.015.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.015.jpeg)   ## 有了Content Offer，然後呢？ 「我的Content Offer做好了，為什麼還是沒有人留資料呢？」   前面談了很多「價值內容」的概念，第二個要思考的是「交換」。因為Content Offer是以有價值的內容去「交換」消費者的資訊。但是，為什麼消費者要用他的資料交換你的內容？   這其中的關鍵就是你要用什麼東西來做交換！   行銷要成功，最重要的核心價值，不外乎就是提供消費者「物超所值」的感覺。若只是填上個人信箱，就能讓消費者真的得到解決實際問題的資訊，大多數人都會非常樂意。   但是反過來說，如果要求消費者留姓名、電話（比信箱又更重要的資訊），但是得到的資訊一點都不實用，那反而會讓消費者認為「原來這個產品也沒什麼」、「這間公司一點也不專業」，會因此而得到反效果，甚至永遠失去這個顧客。 ![content圖.014](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/content%E5%9C%96.014.jpeg?width=1200&name=content%E5%9C%96.014.jpeg) ## 如何成功利用Content Offer獲得消費者資訊？ 若依據「以優質實用的內容，交換消費者聯繫方式，藉此建立溝通的橋樑」的架構，利用Content Offer獲得讀者資訊的流程如下： - 長期：持續經營部落格、網站等內容，逐漸累積信任度。 - 中期：製作電子書、影片等Content Offer，在發布的文章中放入連結按鈕（CTA），邀請讀者留下信箱等資訊交換。 - 後期：數據追蹤，不斷優化Content Offer與轉換流程。並利用收集到的信箱建立資料庫，定期保持聯繫。 銷售週期較長的產品或服務，適時利用Content Offer獲得消費者資訊，讓訪客留下足跡，持續跟進，就有機會成為好客戶！   另外，Gogo Partners 夥伴行銷設計近期推出完整的「免費」**[ Inbound Marketing 集客式行銷課程](https://info.gogopartners.com/optin32382219)**，把這套行銷方式介紹給台灣的各行各業。快點選下方報名按鈕，免費學習最新、正要起步的網路行銷知識吧！ [![免費集客式行銷課程](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2636521/2f5b8945-80c3-4066-9bd8-e1dbee00376f.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2636521/2f5b8945-80c3-4066-9bd8-e1dbee00376f)   Topics: [網路行銷策略](https://blog.gogopartners.com/topic/e7b6b2e8b7afe8a18ce98ab7e7ad96e795a5), [Inbound Marketing 集客式行銷](https://blog.gogopartners.com/topic/inbound-marketing-集客式行銷) ![Evonne](https://blog.gogopartners.com/hs-fs/hubfs/Evonne.jpg?width=100&height=100&name=Evonne.jpg) #### Written by [Evonne](https://blog.gogopartners.com/author/evonne) Hi, I'm Evonne, 喜歡觀察世界、關注最新行銷趨勢，擁有文字撰寫、數據分析、企劃提案、活動規劃主持、專案規劃執行等能力，相信好的行銷，不僅能改變企業，更能改變世界。 ### 歡迎訂閱部落格，獲得最新行銷資訊！ # 網路行銷知識庫 網路時代，行銷技巧一直在改變。這十幾年來，我們累積了許多網路行銷的經驗。我們決定將所有的網路行銷經驗寫在這個部落格，與大家一起學習分享。歡迎你一起加入！ ### 訂閱 Gogo Partners 的部落格 - 近期 - 熱門 - 分類 #### [行銷 4P 到底是什麼？要怎麼用？這篇一次搞懂。 ](https://blog.gogopartners.com/行銷4p-行銷組合) #### [CPC, CPM, CTR是什麼？廣告術語總整理 ](https://blog.gogopartners.com/cpm-cpc-ctr) #### [Persona人物誌攻略！套入9個問題抓出目標消費者 ](https://blog.gogopartners.com/網路行銷規劃的第一步-persona-人物誌讓你更了解客戶) #### [Google Analytics(分析)完整教學 - 第一堂 :基本介紹＋帳號創建＋追蹤碼 ](https://blog.gogopartners.com/google-analytics教學) #### [如何寫一篇文章的大綱？這篇將說明你需知道的一切 ](https://blog.gogopartners.com/文章大綱) ### Lists by Topic - [網路行銷策略 (59)](https://blog.gogopartners.com/topic/e7b6b2e8b7afe8a18ce98ab7e7ad96e795a5) - [網路行銷知識庫 (48)](https://blog.gogopartners.com/topic/網路行銷知識庫) - [Inbound Marketing 集客式行銷 (28)](https://blog.gogopartners.com/topic/inbound-marketing-集客式行銷) - [Facebook 廣告 (13)](https://blog.gogopartners.com/topic/facebook-e5bba3e5918a) - [SEO 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