關鍵字到底要幹嘛？ 找到關鍵字後，你的下一步動作又是什麼呢？ 今天，就讓我們透過「消費者行為」模擬關鍵字的實作範例。從客戶的眼睛出發，找出更多關鍵字的小秘訣！

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1. 從消費者角度出發
2. 找出關鍵字
   
3. 管理關鍵字
   
4. 腦力激盪！
5. What is Persona?
6. 消費者旅程
   
7. 內容怎麼寫
   
8. 集客式行銷的秘密

SEO 是 Search Engine Optimization 的縮寫，中譯為「搜尋引擎優化」，係指一系列幫助網站做分析、優化與加強，目的為提升網站排名的方式。項目網羅「關鍵字搜尋」、「網站優化」、「反向連結」、「響應式設計」、「競爭對手分析」等諸多層面。

而「關鍵字規劃」就是SEO中很重要的一個環節。

「關鍵字」英文是「 keywords 」，顧名思義就像一把金鑰，指向企業主與行銷人最渴求的「流量密碼」。

想破解密碼，就先從網路世界的根源探索，讓我們回歸一個根本問題

• 你今天上網的目的是什麼？

聽音樂、查詢股市、取得新聞新知、辦公、查詢資料、休閒娛樂、購物、通訊交友都可能是你的目的。

• 接著，打開搜尋引擎，看近五次的搜尋紀錄為何？
  
  

「保暖好看外套」

「皮膚小紅斑」

「宜蘭景點推薦」

「除濕機推薦」

「電腦過熱聲音好大」

以該用戶為例，我們簡單推測他近日生活狀態：

1.   正在觀望秋冬外套
2.   對皮膚異狀有疑問
3.   規劃宜蘭旅遊行程
4.   想解決室內潮濕
5.   擔心電腦過熱，或需要聲音特效

現在回過頭來，如果你從事「服飾業」、「健康/保養相關」、「旅行社/觀光業」、「除濕機製造/品牌商」、「音效網或資訊業」

• 你有在官網等平台上提供相應的資訊內容嗎？

• 你撰寫的文章，內容是否涵蓋用戶的搜尋用詞？

「SEO關鍵字搜尋」，就是透過「SEO關鍵字規劃工具」搜出熱門的搜尋字串。

換言之，具備關鍵字是提供資訊的前提條件。

 ☞  選擇了搜尋量高的主題，你辛苦產出的內容才能帶來流量

將熱門關鍵字設為主題，產出豐富內容並分享各大平台，人們搜尋關鍵字、點擊搜尋結果後到達你的網頁，此點擊動作就是在創造網頁流量。

其中，部分瀏覽者對產品感興趣，經過幾番思考與接洽，最終下單成為顧客。

• 販售家喻戶曉的品項罷了，也需要做專業知識分享？
  
  

這是許多人對內容行銷的反對意見。的確，沒有分享也不會造成業績的負面影響，但成功的內容將對企業永續鋪下長遠道路。

讓我們舉以下例子說明：

你想選購除濕機贈送親友，首先在網路上比價、搜尋評價。

共有五件符合要求，於是你透過官網做進一步了解

◽ A公司沒有官網，於是你關閉頁面 ❌

◽ B公司官網錯字百出、設計陽春，你不禁質疑他的專業度 ❌

◽ Ｃ,Ｄ,Ｅ公司介面友善，但E公司推出不少健康生活的文章，取得你基礎信任 ⭕

 ☞  選購除濕機是為親友的健康著想，而E公司提供了所需的健康知識。

 ☞  你信任對方，因此下單。

沒錯！通過分享專業知識，吸引對該內容有需求的受眾，能讓瀏覽者感到「受幫助」。

✔  建立起目標群眾的初步認可，將這份認可加以鞏固、提升專業度並擴大領域的涉及層面，一步步走進對方心裡，積累正面印象。

✔  這些印象終將成為偌大的信任，屆時顧客青睞的不光是產品，更是整體的企業文化、經營理念、內容調性、品牌價值與產品核心。

✔  現在讓我們一步步來，以「健康」的方式創造曝光度，吸引大家看見你的價值，衝上 Google 第一頁或許不再是遙不可及的夢想！

Srep 1 合適的關鍵字規劃

Ｑ：網羅了許多關鍵字，諸多主題皆值得一提，卻不知從何下手嗎？

Ａ：我們建議你可以這麼區分 ↓  ↓  ↓

• 如果 ： 關鍵字的搜尋量高，難度低

>  太好了！發現了寶藏，趕緊規劃寫作吧！

• 如果 ： 關鍵字的搜尋量高、難度高，「匹配字」＆「同類主題字」也是如此...

> 耗費人力與時間撰寫流量具不確定性的文章，合乎成本效益嗎？

• 如果 ： 關鍵字的搜尋量高、難度高，「匹配字」＆「同類主題字」的難易度低、搜尋量尚可。

> 針對難易度低、搜尋量尚可的字，找出他們共同性，濃縮成合適主題，透過銜接與故事性鋪陳串連成一篇文章，累計總搜尋量。

• 大量關鍵字的搜尋量偏低，但主題實用且包含共同詞彙：AAB、AACD、AABD、AAEF、AAFG

> 你可以把AA當作該篇文章的核心關鍵字，製作成一篇文章，並將AAB、AACD、AABD、AAEF、AAFG 做成多個子標題，段落式呈現於內文，包含AA一詞的關鍵字們便可能互補搜尋量。

     Step 2 關鍵字規劃的重點 - 妥善管理

很多SEO關鍵字規劃工具都備有「導出資料」的功能，以利用戶執行後續整理作業，我們推薦你將導出的關鍵字存放於 Google Sheet 以利管理。

[ 你可以開啟兩個活頁簿 ]

• 活頁簿一：

存放所有通過初步篩選的關鍵字，並利用「排序及篩選資料」的功能將關鍵字做「主題分類」和「搜尋量排序」等，幫助衡量適用程度。

• 活頁簿二：

把「活頁簿一」裡適合本次使用的字貼上，精華關鍵字即將出爐！

• 你可以選擇性製作活頁簿三

將過程中蹦出的點子與日後可用的主題字存放在此，作為寫作靈感清單。

Google Sheet 的自動儲存功能讓您無須擔心存擋問題，分類過程也有助於思路與邏輯的暢通，以利後續的文章撰寫，讓靈感往正確方向盡情發揮。

    Step 3 思維導圖 - 腦力激盪，創造更多靈感！

然而，靈感說來就來，常以跳躍、片段形式乍現腦海。為避免思緒混亂，你可以善用樹狀圖、思維導圖 等方式做輔助，如「 Xmind 心智圖軟體」。

Xmind 介面簡單易懂，版型豐富多樣又能做個人化視覺調整，便利的快捷鍵有助您輕鬆上手。

◽ Double-click 雙擊空白處:  新增浮動主題

◽Space 空白鍵: 編輯文字

◽Enter  輸入鍵: 插入同層主題         

◽Tab 製表鍵: 插入下層主題

熟悉以上四個基本功能鍵， Brain Storming 時也不忘將同類主題做歸納，讓思路在關鍵字搜索階段更有條理、建立組織性！

Step 4 人物誌 Persona - 從客戶角度看見潛在關鍵字

如果 Brain Storming 效果有限，你還能參考 Gogo Partners 的慣用方法：

「製作人物誌 Persona」

我們將透過 Persona 走進受眾視角，模擬瓶頸、目標、產品需求、消費習慣，進而延展有效的內容對策。

實際做法是透過團隊討論，讓各單位成員就個人業務經驗，以「多元的客戶接觸面」提出對於「產品/品牌客群」的洞察與見解。

例如：

✔  客服人員清楚產品售後反應。

✔  市場調查員熟悉產業生態。

✔  業務人員透過經驗剖析新舊客戶、長期/短期客戶差異。

✔  社群小編擅於觀測不同話題的迴響程度。

諸如上述示例，再將不同角度的觀察結果轉化為詳細的形象描述

Persona 內容包含 職業、個性、年齡、社群偏好、目標、挑戰和日常生活 等

你甚能透過實際訪問取得更精準且具體的訊息，使人物形象更加飽滿。

藉由描繪半虛擬人物， Persona 幫助您更快帶入身份，模擬出產品需求者可能會有的行為反應、決策因素與痛點 。

這些資訊將大大提升我們對受眾的了解程度，幫助定位主軸，量身定做適合顧客的文章內容，甚至優化產品本身或周邊細節（如包裝、文案風格、使用習慣、搭配方案）。

總的來說，成功的 Persona 可以協助你用受眾的雙眼發現細節：

✔  看見受眾選購產品的決定因素

例：安全性、方便度、價格、造型、聲望、功能

✔  看見受眾購買產品的需求原因

例：改善問題、物質追求、自我提升、幫助社會

✔  看見受眾的觸及媒介

例：臉書社團、Instagram、Google、Line廣吿、傳統報紙

✔  看見受眾的反面意見

例：產品大小、永續性不佳、清潔不便

設某 Persona 設定為「年長者 - 阿霞阿嬤」，他在意的產品因素可能偏向 「功能 ＆ 安全 ＆ 便利」，購買理由是為改善自身問題。

• 阿嬤不太可能使用Instagram，但會使用臉書，也會基本的Google搜尋。
  
  
• 搜尋問題時，阿霞阿嬤想看到「清楚明瞭的標題與解決方案」，所以重點整理對他來說極其關鍵。
  
  
• 年齡偏大的阿霞阿嬤開始關心健康議題，若內容稍加著墨「保健議題」便可能抓住目光。
  
  
• 視力與體力逐年下降的阿霞阿嬤，產品太小會影響使用狀況，過大則有取放問題。因此，寫一篇關於「產品規格和適用對象」的文章可能對他有所幫助。

將以上 Persona 小故事濃縮之後，摘要出受眾重點方向↓

✔  「功能 ＆ 安全 ＆ 便利」

✔  「清楚明瞭的標題 ＆ 解決方案」

✔  「保健議題」

✔  「產品規格和適用對象」

諸如以上，以貼近受眾的渠道出發，取其所需並留意小地方，關鍵字的靈感就藏在細節裡！

    Step 5 消費者旅程 - 一網打盡這三階段會被搜尋的關鍵字

Persona 人物誌的小訣竅還受用嗎？ 加碼放送更上一層樓的秘訣：

「消費者旅程 Buyer’s Journey 」

客戶早在下單的三個月甚至一年前就階段性的與你的產品接觸了，一年前的客戶與下單時的客戶，對你的產品訴求改變了多少、是否更了解這個產業、考慮過多少家的競爭者呢？

把握「覺察、考慮、決策」三階段消費者可能提出的問題，並將它做成富含價值的部落格，說不定就能在此刻贏取芳心！

[ 點選下方連結，馬上了解什麼是消費者旅程 ]

 行銷流程SOP。行銷必經三階段，你都懂了嗎？輕鬆教你什麼是消費者旅程。

    Step 6 七步成“師”，循序漸進的大綱搭建法

現在，您已熟知關鍵字搜尋概念以及整理要點，是時候將你的知識分享到網路上了。然而，寫文章很耗時對吧？曾想過套用公版，但產出結果總是千篇一律、了無新意。

有沒有兩全其美的辦法呢？

歡迎參考我們精心整理的七步通往優質文章的小秘密，手把手將撰寫大綱的無痛教學傳授給您！

[ 點選下方連結，找到寫文章的效率 ]

如何寫一篇文章的大綱？這篇將說明你需知道的一切

    以上訣竅，其實都只是集客式行銷的冰山一角

希望今天的分享讓您無論對「關鍵字搜尋工具與方法」、「靈感發想」、「整理技巧」到下一階段的撰寫都能有所幫助。

如對 Step 4 & Step 5 提到的「人物誌」、「消費者旅程」等章節感興趣，歡迎加入集客式行銷的探索旅程。

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