你的公司有規劃「詳細的網路行銷策略」嗎？

對此，台灣大部分公司可能都沒有做太「詳細」的規劃，因為網路行銷變化太快，要學習的知識多到目不暇給。目前台灣對於行銷人才供不應求，因此很多公司都缺乏有經驗的網路行銷人員。

網路行銷不應該只是是寫寫文案，投放廣告，或是觀察數據。在美國矽谷，厲害的行銷主管 (Head of Marketing) 必須要有能力規劃完整的網路行銷架構。

成功的行銷策略能幫你贏過競爭對手，更能為公司帶來龐大的獲利。今天我們就來聊聊每間公司都該有的「網路行銷策略」。

你必須規劃短期與中長期的網路行銷策略

首先，你應該先制定「短期的行銷策略」以及「長期的行銷策略」。像 Facebook 廣告或是 Google 關鍵字廣告，這種 PPC (Pay-per-click) 廣告就是很有效的短期行銷策略。

這一年多來，台灣公司開始瘋 Facebook 廣告投放，每個人都想靠 Facebook 廣告來銷售產品或取得客戶名單。但隨著競爭越來越激烈，廣告費變的越來越高。加上 Facebook 過去一年都在持續調整演算法，廣告曝光變少，可想而知廣告自然就越來越貴了。

老實說，我常常覺得投放 Facebook 廣告好像跟吸毒沒兩樣。每間公司投放 Fb 廣告，開始賺錢嚐到甜頭後就無法自拔，覺得挖到一個大金礦。但很可惜，因為 Facebook 廣告是拍賣計價，所以當競爭對手變多時，廣告費就開始增加，而廣告投報率便開始降低。以我們的投放經驗來看，高報酬的 Fb 廣告時代已經過去了，去年的 Facebook 廣告費至少漲了一倍以上 !!

對於行銷規劃只操短線的公司，現在要開始注意了 : 「當投出去的廣告不再帶來利潤時，公司的財務狀況也會開始吃緊，陷入負循環的困境。」

短期的網路行銷策略

是否開始擔心起公司的行銷方式？沒關係，現在規劃完整的行銷策略還來得及！讓我們先來一起規劃短期的網路行銷策略吧。

短期的行銷策略講究快速成效。如果你是賣商品的電商網站，那你應該專注於各式各樣的 PPC 點擊廣告。包括 Google 關鍵字，Fb 廣告，聯播網廣告等。

為了得到好的成效，你必須花更多時間來製作優質的廣告文案。因為好的廣告能為你帶來極高的投資報酬率。以 Facebook 廣告來說，客戶越喜歡你的廣告文案，廣告費就越便宜。這是因為 Facebook 不希望播出低品質的廣告，因為他們怕用戶不開心，怕客戶流失。

不過要小心，到底什麼才算「優質廣告」呢？其實 Facebook 有自己一套的評分機制。你只要注意每則廣告的「相關性分數」(Relevance score)，便能知道客戶喜歡的廣告文案。相關性分數會以 1~10 分的標準來為你的廣告評分。你應該定期更新廣告，並且測試廣告的相關性分數。然後關掉「分數」或是「投報率」低的廣告，留下表現良好的廣告。

廣告預算比較大的公司應該制定 Fb 廣告測試流程的 SOP，以便有效降低廣告費。

好了，剛剛只是分享了小小的「技術性策略」。我認為網路行銷更重要的是找到對的客戶，找出他們的需求。我們要怎麼做到這一點呢？很簡單，透過初步的數據分析與 A/B 測試，我們可以知道客戶對你產品的反應及需求度。

下一步，你的行銷團隊應該要定義出詳細的銷售目標對象 (Target Audience)，然後你應該進一步的描繪出目標客戶的人物特徵 (Persona)。 Persona 是一個半虛擬人物，你應該幫他取一個名字，然後寫出她的年齡、職位、個性、喜好以及日常生活遇到的問題。有了目標客戶的人物特徵後，我們就能設計出吸引他們的廣告文案。

再來應該多設計幾組廣告圖與廣告文案，然後開始試用付費廣告來測試這些文案。Google 以及 Facebook 廣告的好處就是它們非常精準，你應該能找出正確的目標族群，並且開始投放廣告。

你不一定要花很多錢，有時候只需幾千塊台幣便能測出許多結果。例如，你廣告的點擊率高不高？如果點擊率高，代表客戶對你的廣告有興趣。

接著，你應該與你的行銷團隊規劃完整的行銷漏斗 (Marketing Funnel)。不熟悉行銷漏斗的朋友，歡迎參考這篇關於行銷漏斗的介紹文。而且必須知道產品的銷售週期 (Sales Cycle)，然後用電腦或紙筆畫出一層層的行銷階段。

Facebook 或 Google 廣告應該是為你帶來新客戶的工具。你的策略應該是讓全台灣 (或其他國家）看到你的商品，進而產生興趣，最後付費購買。如果你的廣告有賺錢，那恭喜你，太棒了 !

台灣許多中小型企業只注重短期的利潤，最後失去了長期的利益。以電子商務來說，成交一筆訂單不是一個結束，而是一個開始。想想看，如果有一天廣告變貴，變的完全無法為你帶來利潤那該怎麼辦？所以我們一定要讓這些客戶回購，用 email 行銷或「再行銷廣告」來抓住他們的注意力。如果有人跟你說 email 行銷沒用，那他一定不懂網路行銷。

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如果你的產品或服務比較貴，銷售週期比較長，那你就更必須精算出每一階段的轉換率，最終算出廣告的投資報酬率。如果你的廣告花費高於利潤，那可以有三種選擇：

1）降低你的廣告費。

2）提高你的轉換率。

3）提高你商品的價格。

如果商品價格提高後就沒人購買，那代表你的行業非常競爭。必須要花更多心力，用不同的方式來做網路行銷。好消息是，許多公司都缺乏中長期的行銷策略，所以你有機會靠以下方式勝出。

你必須投資，並且規劃中長期的行銷策略

中長期的投資往往花費比較多時間。當老闆看不到投資報酬率時，他們就會停損，終止中長期的行銷策略。

但其實這非常可惜，中長期的行銷策略往往是最能幫公司站穩腳步的投資。

SEO 行銷、部落格行銷、email 行銷、內容行銷以及集客式行銷 (Inbound Marketing)，都是中長期的行銷方式。其中大家最少聽過的應該是「集客式行銷」這個名詞。「集客式行銷」是目前全球最熱門的行銷方式，台灣還很少人做。它的精髓在於生產出「客戶想看的內容」，讓客戶不請自來。

中長期的投資往往耗費在「人力」上。必須花很多時間，做很多規劃來製作出「能吸引客戶的內容」。這是非常難的一件事，因為從構思、到設計、到寫文章，每一項工作都很耗費人力。除了內容製作，公司更需要有經驗的人才來規劃「技術性」的行銷策略，例如： SEO、分析數據、構思廣告創意等。這些都是很難的行銷技能，也是目前台灣最缺乏的人才。

除了寫出吸引人的銷售文，更需要知道什麼樣的文章「標題」能為公司帶來最大的自然流量。也必須知道用哪些行銷工具來尋找「有競爭力」的關鍵字。更需要了解客戶目前在哪一個銷售階段，如何與他對話？怎麼樣把他轉換到購買階段？這些都是中長期行銷策略必須構思的問題。

得到客戶的 email 之後，必須定期的發送 email 給客戶。大家都很討厭垃圾信對不對？沒錯，所以不要常常發送「硬性行銷」的郵件給客戶。硬性行銷就是強迫推銷，發送一些叫客戶購買的垃圾信，包括週年慶，打折活動等。

Email 行銷的精髓在於「軟性銷售」。你是賣衣服的電商網站嗎？那你應該花時間寫一篇關於秋冬巴黎時裝周的報導。你應該寫一些「有營養、有學問」的文章來吸引客戶的目光。短期來說，客戶可能不會立刻買單，但這些文章內容應該大大的為你的公司加了許多分數，也給客戶帶來良好的印象。在此，客戶對公司品牌印象深刻的時候，當他們有需求就會來你公司的網站購物，或留下名單。

Google Analytics 分析是一個很好的「初步」分析工具。但當你開始投資中長期的網路行銷策略時，你應該開始使用更細的數據分析工具。像美國的 HubSpot 就是一個很方便的全方位網路行銷工具，能提供許多精細的數據。

聊了這麼多，大家可能已經看得有點頭暈了，但其實我只描述了網路行銷的冰山一角。一個成功的網路行銷策略需要花很多時間來規劃，你必須擁有完整的行銷團隊，包括：行銷規劃、文案撰寫、美術設計及數據分析等人才。你更需要花費龐大的時間來測試，進而找出高獲利的投報方式。

你可能會覺得，花這麼多時間來做中長期的投資到底值不值得？我的答案很簡單，當然值得！因為台灣目前還很少人在做 SEO、寫部落格、發 email、設計內容行銷及最重要的鑽研集客力行銷，因此這一塊還是一片藍海。

只要做出一個高品質的內容，就有機會排到 SEO 的第一頁。這樣的文案可以為你帶來「永久的免費流量」，在網路廣告越來越貴的今天，你覺得這個策略值不值得呢？歡迎在下方留下您的建議，大家一起討論！

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