一個人的容貌、魅力、風度、氣質、化妝、服飾等直觀帶給他人的印象就是個人形象，而品牌也有形象，品牌形象除了表達「品牌的精神」之外，也會給消費者帶來產品本身以外的感受（包含有形的實際物品以及無形的服務及價值）。
對於消費的普羅大眾而言，最明顯的辨認方式就是商品上的符號或者圖騰，例如NIKE的勾勾、 CHANEL 的雙 C 或山茶花，這樣的標誌不僅象徵品牌，也代表品牌背後的意義，而品牌的意義要如何打造？其中一個方法就是品牌故事。
品牌故事三步驟：準確定向，擁抱同溫層。
如何寫出感動人心的品牌故事呢？書寫之前該做的準備工作是找出自己的客群，為自己分析並訂向，就像賣洋娃娃給30歲的男性及30歲的女性，30歲女性的成交機率是較高的，或者參加品酒會的不會是想討論威士忌加什麼最對味，而是想互相交流紅酒知識的人。
所以，品牌故事的首要條件就是「找到目標客群」，再依據這些客群，說出對方能夠感同身受的故事。
接下來的程序分為三個步驟：
1. 分享品牌經歷的故事，展現核心價值
我們可以把品牌故事想成一個英雄旅程，讓讀者與文章一起經歷在成為英雄之前面臨到的各種關卡，像是困境、信念、跟突破的契機都是很好的表現方式，這樣的故事就會帶領讀者一起體驗的旅途，也告訴品牌故事的讀者「我們曾經歷過什麼樣的困難，我們的信念是甚麼。」
品牌因為遭遇的困難最終產生了一個可以幫助更多人，利益大眾的解決方法，就會更讓讀者引起共鳴，知道這個品牌存在的意義。要注意的是，這樣的故事必須是事實而不能隨意捏造，就可以透過「真實感」創造「信任感」。
2. 為產品內容提供多元價值
撰寫品牌故事的時候必須思考：
- 看完品牌故事的讀者會記住的是什麼？
美國作家瑪雅·安傑盧曾說：「人們不會記得你說了什麼或做了什麼，但會記得你帶給他們什麼樣的感受。」
許多人會誤認品牌故事就是寫創辦人經歷或是一個遠大的夢想，卻往往忽略品牌故事與產品的關聯性，所以在撰寫之前，試著問自己：讀者看完你的品牌故事會對你的品牌留下什麼樣的記憶？這樣的品牌故事與產品的關聯是什麼？能夠傳達產品的精神嗎？
- 看完品牌故事的讀者會有什麼感受？
知名作家Susan Gunelius 曾說： 「品牌故事不是行銷材料，不是廣告。無聊的故事不會增加或是保留讀者，充滿個性的故事才會。」品牌故事可以想成是充滿吸引力的自我陳述，如果成功感動人心甚至引起共鳴，就會產生情感上的連結進而令消費者難以忘懷，達到品牌故事最大的目的。
- 這樣的內容對看完品牌故事的讀者有什麼幫助？
讀者閱讀品牌故事之後，會因為這個品牌故事給他的感覺而採取甚麼行動？例如會對自己的外貌更有信心，或是下定決心開始理財等等，若一個品牌故事能夠幫助讀者找到自我的價值或是帶來正面的力量，不僅能夠幫助讀者，品牌本身也會在消費者心中產生良好的印象。
3. 加入行動呼籲（call to action）來與看品牌故事的讀者加深連結
最後我們要創造品牌與讀者之間的連結，簡單的說就是讓品牌與讀者產生互動，使其產生參與感，加深品牌印象。例如發表品牌故事後，下方出現一個讓讀者也能分享自己人生故事的活動報名頁面，讓讀者不僅是看完故事，而是讓故事繼續往下延伸的參與者， 就可以加深品牌與讀者間的連結。
品牌故事範例：多芬及可口可樂
多芬 - 鼓勵人的自信美
多芬著名的廣告影片之一，就是透過訪問人們的方式去表達「你比你想像的還美麗」的精神，也就是透過消費者自己的故事，去實現多芬的「自信美」的主張，不僅影片引起回響，更重要的是在消費者心中，多芬非常鮮明的品牌精神已經存在。
仔細翻閱官網，多芬故事並不只有一個，像是「多芬美麗記號」利用「美麗貼片」讓試驗者明白自信由自己，「真美素描」告訴女性你比你想像的還美麗等等，都是藉由品牌故事強調品牌精神的例子。
可口可樂 - 民主與快樂的展現
世界知名的可口可樂，從藥局到企業走向國際，目前為全世界最大的飲料公司，也是最值錢的品牌之一。
著名的普普大師安迪·沃荷曾說：「美國總統喝可樂，你也可以喝可樂，可樂就是可樂，你可以在轉角的商店買到。」傳達出可口可樂的味道不分種族、職位，也不管你身在何處，世界上每一個人對它的味道擁有一樣的認知。
民主、正向與快樂是可口可樂打造的品牌故事，之後可口可樂推出印了不同名字的瓶子，人們便買了自己的名字回家並上傳網路，與可口可樂的形象連結，用他們自己快樂的故事，表達自己目前是民主、正向與快樂的狀態。
能創造利潤的商品，奠定品牌故事的存在
回歸主題，品牌故事只是協助銷售的助力，產品才是核心，目的是要能賣得出去，當產品賣出去以後，達到足夠的銷售量創造利潤才能確保維持營運，之後才能算是真正在「經營品牌」！市場極為殘酷，即使是感動上天撼動大地的品牌故事，也需要有相對應的品質才能支撐，否則這個美好故事就只會是一顆轉瞬即逝的流星罷了。
換句話說：若要達到「真情恆久遠，品牌永流傳」的效果，真正能讓品牌永垂不朽的不會只靠行銷手法，而是具有特色的優質產品，才能讓品牌永續的存在。
