你是一家靠 「FB 名單型廣告」取得新客戶的公司嗎？例如：補習班、健身房、網路教育類的公司，都得依靠 FB 廣告來取得新的客戶名單。

但你是否覺得 FB 廣告費變得越來越貴，而且成效越來越差？

其實用正確的方法是可以「有效降低」你的CPA名單價格，提升你的營業額喔！

每當一個新媒體「崛起」的時候，起初的廣告費都是最便宜的。早期投資者全部都是「買到賺到」，Facebook 就是一個最佳範例。

過去5年，很多公司只靠「fb 廣告投放」就快速提升業績，甚至突破上億年營業額，但是好日子總有結束的一天。隨著越來越多公司將行銷預算投入網路廣告，Facebook 廣告費也變的越來越貴。很多人以前$50 能取得一個名單，現在卻要花 $500 才能取得一個名單。

雙11、黑色星期五、聖誕節等特定節日時，你可能得花$3000 才能得到一個名單。

FB 廣告原理是由「拍賣競價」來決定廣告價格。在廣告欄位有限、需求提升的情況下，Facebook 廣告的單價自然就開始節節飆升。

許多企業每個月花數十萬在廣告費上，而這些錢全部被 Facebook 賺走了。需要用到的廣告費該繳的還是要繳，這不是太大的問題。比較糟糕的是，你明知道這些廣告名單會越來越貴，而你拿這些網路媒體卻完全沒轍。

網路行銷，下一步棋該怎麼下？

台灣的腳步比較落後，其實歐美早在5年前就碰到這個問題了。要解決這個問題，你應該從基本策略下手。很多靠FB廣告拿名單的公司會加碼廣告費，嘗試取得更多名單。

但是名單越來越貴，為了取得「低價名單」，行銷人員漸漸開始「犧牲」每筆名單的「質量」。

這是什麼意思呢？

舉例來說，使用「FB名單型廣告」來取得名單可以提升準換率。為什麼？因為FB已經擁有客戶的資料了，所以當客戶看到名單型廣告時，他們的姓名、email 與電話已經「自動被填入」廣告中的名單欄位。客戶只需要按「送出」便能完成留下資料。

FB 大部分都有我們的電話、姓名、email 等資料。所以你的資料會預先出現在表單上。這麼一來，送出資料的轉換率就能大幅提升，名單CPA。

但是「FB名單型廣告」的質量較低。比起傳統 landing page 行銷方式來說，FB 名單型的最終轉換率低了好幾十個百分點。

為什麼上述的名單型廣告沒用呢？因為你可能用「免費課程」或是「免費體驗」來刺激消費者，他們很可能在當下被刺激到而留下電話報名，但是之後卻立即反悔。

收到名單後，業務端效力大幅降低

因為我們用「低價」取得了「低質量」的潛在客戶名單，所以你公司的業務團隊就變得更忙了。

我們看到很多的情況是，最終「付費報名率」降低一半，為了維持原本的 quota，業務人員花兩倍的時間去打電話消化這些名單。清楚的距離來說，就是100個名單轉換成付費客戶的從10個掉成了5個，所以為了維持每個月10個新客戶的目標，我要取得200個名單來打電話，這樣每個月才能維持10個新客戶。

但是業務人員的時間有限，為了可以撥打更多電話，有些老闆便決定擴大業務團隊。

有經驗的業務人員不好找，薪水也要的比較高，老闆為了降低成本，開始重頭訓練新人。但是新人的經驗不足，所以成交準換率又大幅降低...

你有沒有發現這是一個「無解」的無限輪迴？！沒錯，請從噩夢中醒來吧！

你需要的是換一種思維，換一種行銷方式。

從亂槍打鳥，變成「精準行銷」

既然廣告費變那麼貴，我們能做的只有提升精準度，把廣告「曝光」給真的有機會成交的客戶。

精準行銷會帶來「精準名單」，你的名單量會大幅減少，但是每一位都是踴躍報名的精準客戶。你的成交率大增，營業額當然也大幅成長了。

尤其是這些「拿名單」的公司，如：瑜伽教室、健身房、補習班等行業，他們的課程售價都不低，大部分課程為期一年，總費用從好幾萬元開始起跳。

因為產品價格高，很多人會四處比較價格，比較師資，比較服務內容，這過程往往高達好幾個月，所以客戶不會「立即下決定」。因此這類的客戶更應該使用「精準行銷」來降低廣告費用。

你需要有技巧的來追蹤客戶

以行銷漏斗來看，看到廣告後就來報名的客戶屬於「決定階段」的客戶。這些客戶往往已決定他們要購買的服務，但只是在做最終比較罷了。

舉例來說，陳先生已經決定要報名英文補習班，他只是再找哪一家的師資比較好。這時，他透過廣告發現 B 補習班的老師擁有美國高學歷，所以他就報名了。

問題在於這些「決定階段」的客戶往往不多，他們只是行銷漏斗最下方的一小部分人。

如果你不熟悉行銷流程三階段，歡迎閱讀這篇文章來了解。

所以我們要花時間「培養潛在客戶」，從第一次接觸我們公司網站的客戶就要開始追蹤，並且透過 email 或「再行銷」技巧來持續曝光「吸引人」的內容給他看。

我們的目標是把漏斗上方的「覺察階段」用戶，一步一步轉換為「考慮階段」，或是「決定階段」的客戶。這麼一來，我們就會有源源不絕的新客戶。

獲得新客戶的關鍵在於用「高品質內容」來吸引客戶，並且持續與他們保持聯絡。我們也建議你用 CRM 來儲存記錄每次與客戶接觸的時間點，看看他們閱讀了什麼文章。接著，用系統將他們分類，然後請「決定階段」的客戶留電話來報名免費課程。

用這個方法，你的名單會很精準，廣告費會很低，業務團隊也不用擴充，而且你還能獲得源源不絕的客源！

以上描述的這個方法在歐美國家有個名字，它叫做 inbound marketing 集客式行銷。

接下來該怎麼做？

如果你有經驗，也有資源能自己執行以上的策略，恭喜你，你可以馬上開始進行。

但是「網路行銷」是一門專業，台灣有實戰經驗的行銷高手很少。為了達成上述的目標，你需要一個「有實戰經驗」的網路行銷團隊來幫你一起規劃，一起執行。

Gogo Partners 夥伴行銷設計是台灣第一家「inbound marketing 集客式行銷公司」。我們經驗豐富，能成為你的顧問，更可以為你執行整個網路行銷案，透過「集客式行銷」來精準為你取得「高品質、低價格」的客戶名單。

我們非常有信心能提升你的公司績效，大量的取得高品質名單。

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