消費者在購物時看的不僅僅是價格而已，他們還會進一步地關心產品品質、產品名稱、企業聲譽、公司理念、廣告內容等等，因為購物本身就是在「買一個感覺」。當你的品牌在各方面都能被足夠地信任、喜愛，就能在市場中佔有一席之地。

那麼，我們要如何創造出消費者願意買單的「感覺」呢？

答案就是制定出你的「品牌行銷策略」。

想想看那些成功的品牌，例如Apple、迪士尼、星巴克等等，他們給你什麼樣的感受？談到Apple，你可能會想到它簡約時尚的設計工藝和獨特的使用者介面；迪士尼帶給你一種歡樂、溫馨的感受；星巴克則是咖啡中的精品，你可能會想在星巴克裡耗上一整天，只為了感受它的氛圍。

所以，談談你自己吧！

你的「品牌行銷策略」有被消費者買單嗎？

你的品牌定位處於哪個階段？

成功的品牌定位

既有客戶和潛在客戶非常了解你的產品，對你的品牌也非常有興趣，我們可以輕易地給予他們訊息，通常也能得到不錯的回饋。

你之所以能夠迅速地賣出商品，是因為你已經擁有一定的支持者，他們的經驗能夠支撐你的商品和品牌。你甚至可以吃一點消費者的豆腐，稍微地提升產品售價，因為市場對你的品牌有一定的信心，他們會為了取得更好的商品付出一點代價。

普通的品牌定位

消費者對你的產品和品牌沒有一致的印象，可能是你的產品沒有特別地突出，或是品牌定位不夠明確，但大致上還是有健康的銷售模式。

你通常對「品牌」這兩個字沒有什麼看法，因為你認為「品牌」和你公司的關聯性不大，但你知道自己的產品大致上是好的，也積極地在追逐與防守其他競爭者。

失敗的品牌定位

你完全沒有在執行「品牌行銷策略」，這會非常直接地反應在你的營業額和來客數上面，當我們想向消費者傳達一項訊息的時候，你也會發現非常地困難，因為他們根本不知道你是誰，也不認識你的產品。

最大的問題是你沒有建立起「明確」的品牌行銷策略，就會在經營管理上隨心所欲，而這些決策彼此都會產生矛盾，阻礙自己公司的發展，最終招致停業的結果。

透過市場分析，了解自己的定位

「知己知彼百戰百勝」是從古至今都不變的硬道理，唯有了解你的對手是誰？如何對付？自己有什麼優勢？我們才可以在市場中建立起自己的地位。以下我將和你簡單介紹幾個分析工具，幫助你找到自己的市場及優勢。

STP分析

STP分析是由市場區隔的S (Segmentation)、目標市場的T (Targeting)、定位的P (Positioning)所組成的行銷策略，我將和你逐一介紹這三個單字分別具有什麼含意。

S (Segmentation) 市場區隔：了解各個市場的不同

在定義市場的時候，我們會依照喜好、年齡、職業、地理位置、人口分佈、價值觀、生活行為、人生階段等作為依據，找出最適合的市場定義。我們必須搜集足夠的消費者資料，才能夠準確地分析不同的市場和消費者行為，問卷和訪談都是在做市場調查時常使用的方式。

T (Targeting) 目標市場：找到適合傳達訊息的市場

即使你的產品非常好，仍舊無法吃下整塊市場，而且沒有一件商品適合所有人，所以我們必須找出「目標市場」，才能建立起有效的獲利模式。

我們能參考的項目有：市場規模、各市場間的差異、市場的發展性、市場的訊息流通程度等。

P (Positioning) 定位：在目標市場中站穩腳步

在將自己投入某個市場之後，我們就要立穩根基，成為這個市場中最狠的角色！我們可以去思考自己和競爭對手之間的關係，看看什麼是我有他沒有/他有我沒有的？

要如何分析這些資訊呢？我們可以善用SWOT分析。

SWOT分析

現在，我們已經明確地知道自己的市場分類，也對這個分類中的消費者非常熟悉了，因為我們做過市場調查和消費者行為分析。緊接著，我們要知道在這個市場中誰是我們的競爭對手？我們又要如何和他們競爭。

SWOT分析是在做競爭者分析時非常好用的工具，它主要是用回答問題的方式，幫助我們認識自己和競爭者。SWOT分析由四個單字組成，分別是優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。

讓我們一起來看看SWOT分析中有哪些問題：

S（Strengths）優勢

公司有什麼專業或特色是競爭對手沒有的？

公司熟悉什麼樣的東西/領域？

公司有什麼樣的資源？

公司能做到什麼別人做不到或比別人好的？

W（Weaknesses）劣勢

公司特別不熟悉什麼？

公司在什麼方面的資源比較少？

公司比較做不到什麼？

O（Opportunities）機會

有什麼樣的服務或產品是公司可以發展的？

現在的產業環境對公司而言有什麼可能？

T（Threats）威脅

競爭對手可能會如何影響公司？

產業環境的變動會不會造成公司的不利？

我們會將上述的問題詳細地記載下來，接著思考如何拓展優勢、去除劣勢、利用機會、勝過威脅，這些都是幫助我們思考品牌行銷策略的重要元素。

行銷4P

你一定非常熟悉「行銷4P」這個詞，因為這套方法已經行之有年，也被廣泛地應用在行銷之中。無論在什麼時代，行銷4P都非常有效，因為「在對的時間賣對的產品」永遠都是企業的目標。

行銷4P包含了產品(product)、價格(price)、通路(place)、促銷(promotion)。只要將這四個元素進行詳細的定義，就可以建立正確的品牌行銷策略。

Product (產品)

「你知道自己在賣什麼嗎？」乍看起來是個很好笑的問題，但其實很多企業並不清楚自己在賣什麼東西，他們對產品不夠熟悉甚至不知道誰會買單，這樣又如何創造市場呢？

我們可以想想···你賣的是什麼產品？你的消費者會是誰？你的產品又有什麼特色？這些是我們在定義產品時的基本問題。

Price (價格)

定價永遠是最難的事，它絕對不單是一個數字的問題，更是影響了消費者在下單那一刻的意願。那麼要如何定價呢？我們可以創造出自己的USP來主導市場，或參考競爭者的定價略，但千萬不要為了銷量而犧牲利潤。

我們可以想想···哪個經濟水平的人會來購買我的產品？產品在消費者心中的價值是什麼？有哪些定價策略？利潤是否足夠？這些是我們在定義價格時的基本問題。

Place (通路)

選擇產品通路對行銷策略來說至關重要，因為它直接影響了商品的流通和曝光方式，我們可以根據自己的「產品特性」找出適合自己的主要銷售通路。

我們可以想想···你的產品適合在哪邊販售？實體通路要選擇精品店/超商/大賣場哪一種？網路通路又要選擇哪個平台？競爭者是如何佈局他們的通路？這些是我們在定義通路時的基本問題。

Promotion (促銷)

促銷是行銷策略中的一環，它代表了我們如何包裝、販售自己的商品，而促銷的方式有非常多，我們可以將商品成套販售，也可以定期舉辦特價活動。

在執行促銷時切記不要一味地推銷，因為這樣你就OutBound了！我們要使用正確的行銷方式才能獲取消費者的信賴，而這套正確的行銷方式就是近期常聽到的「Inbound Marketing」。

我們可以想想···傳遞行銷訊息的最佳時機？用什麼媒介可以接觸到客戶？有沒有哪些節日適合推出特價活動？你的對手也有在做促銷嗎？這些是我們在定義促銷時的基本問題。

成功的品牌都做到了這4件事

現在，你已經非常認識自己的「品牌」，也知道自己的競爭對手是誰，你甚至知道自己要怎麼賣東西。接著我們就來聊聊在經營品牌時有哪些策略，這些都是從大品牌身上萃取出來的資訊，讓我們一起來看看他們做了什麼吧！

使用一致的語氣

每個人都有自己的個性，品牌也不例外。所以品牌調性非常重要，一但決定好了，就要使用一致的口吻和消費者們對話。當你使用相同的口頭禪、價值主張、語氣越多次，消費者對你的印象就會越深刻，根據你所展現出來的品牌調性，也會吸引到同樣類型的消費者，進而培養出一群死忠粉絲。

標準視覺設計

你必須為自己的企業制訂出標準字體、標準色彩和能夠應用的圖型。因為客戶會下意識地用顏色記憶你的品牌，好比提到麥當勞的時候，我們腦海中就會不自覺地浮現出紅、黃、白三種顏色。

賦予品牌內涵

在品牌誕生之前我們就應該思考「這個品牌的意義是什麼？」它應該會有一些價值主張，甚至擁有某個偉大的理想。

這些「意義」將成為品牌的「利器」。

因為當消費者在購買一件產品時，他想買到的不只是產品本身，還有「產品之外的價值」，這個價值可能是你的成長背景、你的品牌故事、你對世界的願景、你的價值觀等等。

舉例來說，迪士尼就是一個販售「美夢」的品牌，他們期許自己要帶給人們夢想和歡樂，於是製作出一部部膾炙人口的童話故事，他們將這些故事中的場景、人物在迪士尼樂園中完美地還原，將人們熟悉的角色製作成周邊商品，創造出非常可觀的利潤，可見迪士尼的「夢」賣得相當成功。

建立忠誠度

為你的消費者建立量身定做的內容吧！因為這樣他們會覺得自己是在跟真人互動，也會更願意接收到品牌推送的訊息。

我們可以用Email或Line等方式，提供消費者們有價值的資訊，和他們建立起一段長期關係。或是用Facebook和instagram這種社交軟體「取悅」客戶，製作一些互動性高、幽默感十足的貼文。

當你花時間建立這些關係，就能在未來取得豐碩的成果，為什麼呢？因為客戶信任你，覺得你跟他是一夥的，當然就更願意和你買東西啦！

案例：Apple如何創造品牌價值？

根據Interbrand公布的Best Global Brands 2019 Rankings顯示，Apple再度蟬聯為全球第一名的品牌，究竟為什麼Apple能在眾多品牌中屹立不搖呢？因為他們仰賴了非常高段的品牌行銷策略：

• 高階手機策略

Iphone剛問世的時候，就創造出「高階智慧型手機」的形象，它不僅是觸控型手機的先驅之一，在工業設計上也採用了簡約、金屬、磨邊、玻璃、時尚色系等元素，這讓大家在想到Apple的時候，就會不自覺地聯想到高級與時尚。

• 店面選址

如果你觀察過Apple的開店位置，你可以發現他們連這點都不馬虎。

Apple Store不會隨便開在路邊或百貨公司的任意一層樓，而是選擇和精品品牌並列，甚至非常高調的開在精華地段，店面的格局也非常霸氣，平均比同業多出一倍的佔地面積。

• 比較心理

Apple在行銷策略上，非常巧妙地運用了人們的「比較心理」。即使它的每一代產品都差不多，但總會多了一些關鍵新功能，例如Iphone 11 pro雖然跟Iphone Xs一樣方方正正的，在外觀上沒什麼明顯差異，但在相機方面卻多了一顆鏡頭，很容易就能區分出新舊款。

在產品命名上Apple也利用了相同的效果。當新型號的手機問世時，追求最新、最流行的「果粉」就會想要在第一時間拿到，相反地，他們無法接受自己的手機型號還停留在前一代。

結語

建立好有效的「品牌行銷策略」可以讓你在市場上無往不利，最重要的還是我們前期如何去分析市場、找出客群以及定義品牌，在這些工作都完成之後「製作內容」就是我們執行行銷的下一步。

我們必須透過「內容」讓消費者信任我們，因為他們想買的不只是產品，還包括了你的「品牌」。為了達成這項目標，我們要利用「Inbound Marketing」的行銷手法，製作出對消費者有價值、有幫助、易讀易懂的內容。

歡迎報名Gogo Partners 夥伴行銷設計近期推出完整的「免費」 Inbound Marketing 集客式行銷課程。一起學習最新、正要起步的網路行銷知識吧！